Wnioski dotyczące wyników pomiaru temperatury ciepłej wody. Norma temperatury ciepłej wody w mieszkaniu: optymalne wskaźniki i cechy przeliczenia

Mieszkam w domu wybudowanym w 1970 roku. Nigdy nie było generalnego remontu. Maksymalna ciepła woda, która płynie z naszego kranu to 50 stopni (zmierzyłem to termometrem kilka razy rano i wieczorem). Myślę, że powinno być cieplej. Zwróciłem się do różnych władz, ale mówią, że nie ma standardów wody. Jaką temperaturę powinna mieć ciepła woda? Jeśli zgodnie z normami powinno być cieplej niż 50 stopni, czy można to przeliczyć? Jak sprawić, by z kranu płynęła woda o odpowiedniej temperaturze?

■ Jesteś wprowadzany w błąd. Temperatura gorąca woda z kranu nie powinna być niższa niż 60°C i nie wyższa niż 75°C. § str. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 „Wymagania higieniczne dla zapewnienia bezpieczeństwa systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę” (zatwierdzone zarządzeniem Głównego Państwowego Lekarza Sanitarnego Federacji Rosyjskiej z dnia 7 kwietnia 2009 r. Nr 20)

Dopuszczalne odchylenie temperatury ciepłej wody w nocy (od 00.00 do 5.00) - nie więcej niż 5 ° C, aw dzień(od 5.00 do 00.00) — nie więcej niż 3°С.

Masz więc pełne prawo do przeliczenia.

Za każde 3°C odchylenia od tolerancji opłata jest obniżana o 0,1% za godzinę. A jeśli temperatura ciepłej wody jest niższa niż 40°C, opłata jest dokonywana zgodnie z taryfą dla zimna woda. Obliczenia w tym przypadku są również godzinowe.

§ § 5 Załącznika nr 1 do Regulaminu Świadczenia media właściciele i użytkownicy lokali w budynkach mieszkalnych i mieszkalnych (zatwierdzony dekretem rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 6 maja 2011 r. nr 354)

Jeśli stwierdzisz, że z kranu nie płynie woda o odpowiedniej temperaturze, natychmiast wezwij pogotowie ratunkowe. Podaj numer swojej aplikacji i zapisz go. Jeżeli dyspozytor nie zna przyczyny niskiej temperatury, należy uzgodnić termin oględzin przez specjalistów firma zarządzająca. Na podstawie wyników kontroli sporządzany jest akt, którego kopię należy dostarczyć.

Jeśli firma zarządzająca nie odpowiada na reklamacje i nie przeprowadza audytu, sam możesz naprawić fakt, że usługa jest nieodpowiedniej jakości. Konieczne jest sporządzenie aktu i podpisanie go przez co najmniej 2 konsumentów oraz przewodniczącego rady apartamentowiec(lub przewodniczący HOA).

§ Rozdział X Regulaminu świadczenia usług publicznych ... (zatwierdzony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 6 maja 2011 r. Nr 354)

Złóż pisemny wniosek do spółki zarządzającej. Wskaż w nim, że wielokrotnie składałeś reklamacje, ale nie przeprowadzono niezbędnych pomiarów. Poproś o ponowne obliczenie opłaty.

Dobrze, jeśli posiadasz potwierdzenie swoich wcześniejszych reklamacji (ich kopie lub sygnatury). Rzeczywiście, w twojej sytuacji fakt niskiej temperatury we właściwy sposób (to znaczy przez akt weryfikacji) nie został ustalony. Jeżeli sam przeprowadzasz weryfikację, dołącz do wniosku kopię aktu.

Pamiętaj, aby zachować kopię wniosku złożonego w spółce zarządzającej. Na nim specjalista firmy musi umieścić znak akceptacji.

Jeśli firma zarządzająca nadal jest nieaktywna, złóż skargę do inspekcji mieszkaniowej. Jeśli nie tylko Ty masz ciepłą wodę, zgłoś się wspólnie z sąsiadami. Możesz również wystąpić do sądu o ponowne obliczenie opłaty. Ale, jak pokazuje praktyka, możliwe jest rozwiązanie problemu bez wchodzenia do sądu - poprzez inspekcję mieszkaniową.

Takie udogodnienia jak ciepło, gaz, prąd i woda są przez nas postrzegane jako element zwykłego komfortu mieszkańca miasta. Szczególnie trudno jest nam bez ciepłej wody, która czasem jest planowana do wyłączenia.

Ale co, jeśli ciepłą wodę można tak nazwać tylko dlatego, że pochodzi z odpowiedniego kranu. W rzeczywistości jest trochę ciepło, ale wcale nie gorąco. Spójrzmy na normy i dowiedzmy się, jaka powinna być temperatura.

Standard temperatury ciepłej wody zgodnie z SNiP

Reżim temperatury ciepłej wody dostarczanej do systemów zaopatrzenia w wodę budynku mieszkalnego ustala Służba Sanitarno-Epidemiologiczna, SNIP i GOST.

SanPiN Rezolucja 2.1.4.2496-09 wymienia następujące standardy ciepłej wody:

• co najmniej 60 stopni w otwartym systemie grzewczym;
• co najmniej 50 stopni w zamkniętym systemie grzewczym;
• nie wyższa niż 75 stopni, niezależnie od systemu.

Dolny próg jest ustawiony w zakresie, który pozwala chronić wodę przed bakterie chorobotwórcze. Jeśli z jakiegokolwiek powodu górna granica (75 stopni) zostanie przekroczona, może to spowodować uszkodzenie układ plastyczny zaopatrzenie w wodę. Takie systemy są teraz w każdym nowoczesnym domu.

Temperatura ciepłej wody z kranu nie powinna być niższa niż 60 0 С i nie wyższa niż 75 0 С

Należy zauważyć, że w ustawodawstwie można znaleźć tolerancje temperatura ciepłej wody. Nie powinny być większe niż:

• trzy stopnie w ciągu dnia;
• pięć stopni w nocy.

Jeżeli odchylenia są większe niż podane wartości, konsumenci mają prawo żądać obniżenia opłat. Gdy woda w kranie z ciepłą wodą nie osiąga temperatury 40 stopni, jej koszt należy obliczyć zgodnie ze standardem, jak w przypadku dostarczania zimnej wody.

Jak zmierzyć temperaturę ciepłej wody w kranie

Przed złożeniem reklamacji i wymagających pomiarów możesz samodzielnie sprawdzić temperaturę wody z kranu. Aby to zrobić, musisz najpierw otworzyć kran i pozwolić wodzie płynąć przez dwie do trzech minut. Jest to konieczne, aby woda w systemie zaopatrzenia w wodę miała stałą temperaturę. Następnie zbiera się go w pojemniku, w którym zanurzony jest termometr. Możesz użyć zwykłego urządzenia do wody.

Po ustabilizowaniu się temperatury na termometrze zapisz ją i wykonaj serię pomiarów w innych porach dnia. Kiedy podczas wszystkich wykonanych pomiarów kolumna przyrządów pokazuje temperaturę poniżej normy, należy skontaktować się z firmą zarządzającą.

Co zrobić, jeśli dostawa CWU nie jest zgodna ze standardem

Konieczne jest zgłoszenie rozbieżności między temperaturą wody a określonymi normami na podstawie wyników wykonanych pomiarów, ponieważ płacisz za zasób i masz prawo żądać przestrzegania norm. Spółka zarządzająca musi przyjmować wnioski zarówno w formie pisemnej, jak i telefonicznej.

Wszystkie działania mające na celu ustalenie przyczyn naruszeń muszą być rejestrowane przez dyspozytora. On z kolei ma obowiązek powiadomić wnioskodawcę o pracach prowadzonych na linii wodociągowej. W przypadku braku problemów na linii wodociągowej przedstawiciel firmy zarządzającej (MC) zobowiązany jest przyjechać pod wskazany we wniosku adres i dokonać pomiarów. Szacunkowy czas wyjścia ustalany jest w ciągu dwóch godzin, chyba że uzgodniono inaczej z wnioskodawcą.

W trakcie dokonywania pomiarów w obecności przedstawiciela Kodeksu karnego wszystkie wskazania termometru są rejestrowane w akcie. Ten dokument należy wypełnić. To na jego podstawie można żądać ponownego naliczenia opłat za ciepłą wodę. Wykonuje się dwie kopie: jedną dla wnioskodawcy, drugą - w Kodeksie karnym.

Jeśli reżim temperaturowy jest regularnie i wielokrotnie naruszana, konsument ma prawo do kontaktu z usługą energetyczną w celu złożenia reklamacji. Z pewnością zostanie to rozważone, ale ważne jest, aby dokument sporządzić poprawnie i jak najdokładniej uzasadnić problem.

Główne punkty reklamacji:

1. W nagłówku oprócz organizacji i urzędnika, do którego jest adresowana, należy podać swoje dane: imię i nazwisko, pełny adres rejestracji, numer telefonu do kontaktu.
2. Tekst powinien zawierać wszystkie informacje o problemie, ze wskazaniem wykonanych pomiarów. Dane pochodzą z ustawy sporządzonej wspólnie z przedstawicielem Kodeksu Karnego. Należy koniecznie podać datę wykonania pomiarów, temperaturę zgodnie z odczytami urządzenia oraz dane przedstawiciela. Tutaj możesz również określić terminy odwołań i wizytacji w tej sprawie.
3. Na końcu reklamacja zawiera wymagania usunięcia przyczyn odchyleń od standardów.
4. Reklamacja jest opieczętowana podpisem zainteresowanego i datą jej sporządzenia.

Reklamację można złożyć w formie drukowanej lub odręcznie w dwóch egzemplarzach. Jeden z nich zostaje przeniesiony do spółki zarządzającej. Jednocześnie podczas osobistego widzenia możesz zostać wezwany do zarejestrowania go w obecności wnioskodawcy i umieszczenia numeru przychodzącego na drugim egzemplarzu, który pozostaje w rękach wnioskodawcy.

Przykładowa aplikacja do pomiaru temperatury ciepłej wody użytkowej —

Termin rozpatrzenia reklamacji ustala się na 30 dni, choć spółki zarządzające często odpowiadają na pisemne wezwania znacznie szybciej. Na szybkość rozwiązania problemu może mieć wpływ zbiorcza reklamacja, jeśli jest kilku niezadowolonych z jakości wody.

W przypadku bezczynności Kodeksu karnego należy skontaktować się ze strukturami nadzoru państwowego - Rospotrebnadzorem i prokuraturą.

Ciepła woda w kranie może od marca 2017 roku być zimniejsza o 10 stopni za sugestią Rospotriebnadzoru, który uznał, że można w ten sposób obniżyć koszty zaopatrzenia w ciepłą wodę, donosi najnowszy numer gazety „Izwiestia”.

Rospotrebnadzor przygotowuje projekt nowelizacji przepisów i norm sanitarnych (SanPiN), który przewiduje możliwość obniżenia temperatury ciepłej wody w punktach poboru do 50 stopni. Jeśli poprawka zostanie przyjęta, to bezpieczeństwo wody z kranu będzie zależało tylko od ścisłego przestrzegania wszystkich niezbędne technologie jego podanie do wiadomości publicznej.

Według Rospotrebnadzoru zmieniają się wymagania dotyczące temperatury ciepłej wody, aby „zoptymalizować procedurę dostarczania obywatelom usług ciepłej wody” i obniżyć koszty tego.

Obecnie przepisy zobowiązują do utrzymywania temperatury ciepłej wody użytkowej w granicach 60-75 stopni, co ma na celu „zapobieganie zanieczyszczeniu ciepłej wody przez wysoce zaraźliwe czynniki zakaźne pochodzenia wirusowego i bakteryjnego, które mogą namnażać się w temperaturach poniżej 60 stopni, w tym m.in. Legionella Pneumophila”.

Minimalny próg 60 stopni został ustalony w 2009 roku. W 2011 roku rząd wprowadził dopuszczalne normy odchylenia o 3-5 stopni, a następnie ponowne obliczenie kosztów mediów, jednak w 2013 roku Sąd Najwyższy Federacji Rosyjskiej anulował poprawki i zwrócił ścisłą normę temperaturową.

Według epidemiologów temperatura ciepłej wody użytkowej powyżej 60 stopni (a nawet powyżej 65 stopni) i zimnej wody poniżej 20 stopni to ogólnie przyjęte międzynarodowe standardy. Zapewniają jej bezpieczeństwo, przede wszystkim zapobiegając rozprzestrzenianiu się bakterii Legionella Pneumophila, czynnika wywołującego ostrą chorobę zakaźną zwaną chorobą legionistów.

Wiodący ekolog niezależnego laboratorium badawczego EcoTestExpress Grigorij Nisman uważa, że ​​za bezpieczne użytkowanie będzie wystarczająca chemiczna neutralizacja wody.

„Jeśli weźmiemy zimną wodę, w której nie ma drobnoustrojów i wirusów, i zaczniemy ją podgrzewać, to się nie pojawią. W rury wodneżadnej mikrobiologii” — mówi Nisman.

Według Aleksieja Abramowa, specjalisty z laboratorium TestEco, spotkał się on z przypadkami wykrycia mikroorganizmów w próbkach pobranych z miejskich mieszkań.

„Dostawca wody może ściśle kontrolować jakość wody, a mikroby dostają się do niej podczas przechodzenia przez wewnętrzną sieć dystrybucyjną. Może się to zdarzyć, jeśli rury są stare lub źle konserwowane. Ogrzewanie wody do co najmniej 60 stopni jest ważny element ochrony konsumentów – uważa ekspert.

Giennadij Oniszczenko, były naczelny lekarz sanitarny i zastępca Dumy Państwowej Rosji, powiedział, że to przypadek zakażenia „chorobą legionistów” w Swierdłowsku w 1986 r. spowodował wprowadzenie minimalnego progu 60 stopni. Do zdarzenia doszło na skutek naruszenia technologii poboru wody z naturalnego zbiornika i miało tragiczne skutki.

„Utrzymujemy wysoką temperaturę tylko dlatego, że uwzględniamy czyjeś niechlujstwo. Ale aby ogrzać taką ilość wody, jakiej potrzebuje ludność, zwłaszcza w duże miasta, to dużo pieniędzy. Przyznaję, że rewizja standardów jest możliwa. Ale jednocześnie konieczne jest przepisanie takich technologii, które zagwarantują ludności jakość wody o niższej temperaturze i zapewnią ich ścisłe przestrzeganie” – powiedział.

Dosłownie następnego dnia gorąca woda „wyparowała” i wszystko wróciło do normy - temperatura ciepłej wody spadła, zrobiło się ciepło..
Zrozumiałem, że gdzieś popełniłem błąd. Postanowiłem więc zastosować metodę „naukową”. Więc:

Cel:
1. Przywróć normalną temperaturę ciepłej wody.
2. Zobowiązać spółkę zarządzającą do ponownego obliczenia opłat za ciepłą wodę.

Teraz musisz znaleźć prawa, przepisy itp. i tak dalej. które pozwolą na osiągnięcie tego celu, a najlepiej byłoby objąć te przepisy monitorowaniem w celu śledzenia zmian. Na początek dowiedzmy się, jaką temperaturę powinna mieć ciepła woda, inaczej nagle ustawa ma mi letnią wodę ;) Jeden z głównych dokumentów dotyczących usług komunalnych:
Rozporządzenie Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 6 maja 2011 r. N 354 „O świadczeniu usług publicznych właścicielom i użytkownikom lokali w budynkach mieszkalnych i mieszkalnych” (dalej zwane dekretem)
Załącznik 1 do uchwały zawiera punkt 5. Zapewnienie, aby temperatura ciepłej wody w punkcie poboru była zgodna z wymaganiami ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej w sprawie przepisów technicznych (SanPin 2.1.4.2496-09)
Patrzymy na SanPin 2.1.4.2496-09 p. 2.4: "Temperatura ciepłej wody w miejscach poboru wody, niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło, nie może być niższa niż 60°C i nie wyższa niż 75°C. Dlatego konieczne jest oficjalne zmierzenie temperatury ciepłej wody, aw przypadku odchylenia od normy zażądanie rozwiązania problemu.Jak to zrobić? Możliwych jest kilka opcji:
Metoda 1
W dekrecie jest cały rozdział na ten temat. pkt 106 uchwały:
„Zgłoszenie naruszenia jakości usługi komunalnej może być dokonane przez konsumenta pisemnie lub ustnie (w tym telefonicznie) i podlega obowiązkowej rejestracji przez pogotowie ratunkowe. W takim przypadku konsument obowiązany jest podać jego nazwisko, imię i patronimikę, dokładny adres lokalu, w którym doszło do naruszenia jakości usługi publicznej, oraz rodzaj tej usługi.Pracownik pogotowia ratunkowego jest obowiązany poinformować konsumenta o osobę, do której dotarła wiadomość konsumenta (nazwisko, imię i patronim), numer, na który zarejestrowana jest wiadomość konsumenta oraz czas jej rejestracji.
02.07.2013 Zadzwoniłem do dyspozytorni, opowiedziałem o problemie - "w moim mieszkaniu niska temperatura gorąca woda płynąca z kranu ciepła woda"- pracownik serwisu przekazał mi dane dotyczące odwołania: wniosek nr 19 o godzinie 15.00 czasu moskiewskiego i podał swoje nazwisko. To ważne. Co to daje? Po pierwsze, czas, od którego nastąpi przeliczenie (par. 111 uchwały). A po drugie oficjalna rejestracja problemu, na który można powoływać się w dalszych reklamacjach i przygotowaniu innych dokumentów.Rozmawiałem też z mieszkańcami mojego wejścia, dowiedziałem się, że prawie jedna osoba miała taki problem. A to, co napisali, nazwali - bezskutecznie. Grzech nie komponować skarga zbiorowa;) Postanowiłem jednak poczekać i zobaczyć, jak zareaguje firma serwisowa.
Firma zarządzająca musi to sprawdzić. Zgodnie z paragrafami 108 i 109 w naszym przypadku pracownik służby dyspozytorskiej jest zobowiązany do uzgodnienia z konsumentem daty i godziny weryfikacji faktu niskiej temperatury ciepłej wody. Następnie, w ciągu 2 godzin od momentu otrzymania wiadomości od konsumenta o naruszeniu jakości usługi komunalnej, wyznaczyć termin kontroli, chyba że uzgodniono z konsumentem inny termin. Jest tu pewien niuans - konieczne jest podanie rzetelnych danych (imię i nazwisko, kontakty), aby skontaktowali się z Tobą i nie było nieporozumień ze strony firmy zarządzającej. Następnie, kiedy przyszli do ciebie i wszystko zapisali, na koniec czeku sporządzany jest akt. I tutaj możliwe są trzy opcje (cytuję paragraf 109):

„1. Jeżeli w trakcie kontroli zostanie stwierdzony fakt naruszenia jakości usługi komunalnej, wówczas datę i godzinę kontroli, stwierdzone naruszenia parametrów jakościowych usługi komunalnej, metody (narzędzia) zastosowane podczas inspekcja w celu wykrycia takich naruszeń, wnioski o dacie i godzinie rozpoczęcia naruszeń jakości usług publicznych.
2. Jeżeli w trakcie kontroli fakt naruszenia jakości usług komunalnych nie zostanie potwierdzony, wówczas protokół kontroli wskazuje na brak naruszenia jakości usług komunalnych.
3. Jeżeli podczas kontroli powstał spór dotyczący faktu naruszenia jakości usługi komunalnej i (lub) wielkości odchylenia od parametrów jakościowych usługi komunalnej określonych w załączniku N1 do niniejszego Regulaminu, wówczas protokół kontroli jest sporządzona zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Miałem pierwszą opcję: ponieważ. podczas połączenia z dyspozytornią wskazałem dane mojej babci, po czym przyszli do niej podczas mojej nieobecności. Pamiętaj więc, aby podczas kontaktu z nami podać swoje dane. Miałem szczęście w czasie testu, temperatura wody z kranu z ciepłą wodą wynosiła 52 stopnie, czyli poniżej normy. Akt weryfikacji sporządzany jest w liczbie egzemplarzy zgodnie z liczbą zainteresowanych osób biorących udział w weryfikacji, podpisanych przez te osoby (ich przedstawicieli), 1 egzemplarz aktu przekazywany jest konsumentowi (lub jego przedstawicielowi), drugi kopia pozostaje u wykonawcy, pozostałe kopie przekazywane są zainteresowanym osobom biorącym udział w weryfikacji.Jednak z niewiadomych przyczyn drugi egzemplarz nigdy do mnie nie został wysłany, chociaż główny inżynier powiedział przez telefon, że prześlą akt w ciągu 3 dni od daty sprawdzenia. Stąd pytanie, dlaczego nie wydali go na miejscu, skoro ustawę mogą podpisać przedstawiciele Kodeksu karnego. Z jednej strony to plus – dodatkowy mankament ze strony Kodeksu karnego, który pomoże w postępowaniu, ale powinien być papier – bo to dokument potwierdzający świadczenie usług komunalnych o nieodpowiedniej jakości. Będę musiał napisać jeszcze raz.
Metoda 2

Podobnie jak w metodzie 1, dopiero po kontakcie z dyspozytornią piszesz również skargę do Państwowego Inspektoratu Mieszkalnictwa. Do inspektoratu należy zwrócić się także w przypadku sporu dotyczącego weryfikacji nienależytej jakości wykonania usługi (par. 110 uchwały). Mimo wszystko chyba muszę tam napisać.Ostatnio ponownie zadzwoniłem do dyspozytora, po 10 minutach od wezwania przyszedł pracownik DEZ (był w tym momencie u nas w domu) dotknął palcem wody, zgodził się, że jest zimna. Powiedział, że nie ma wystarczającej liczby ludzi, inżynierów itp., itd., aby rozwiązać problem i tak dalej. Nie wszystko zrozumiałem z jego słów, ale jedno jest pewne – bałagan wciąż ten sam. Więc po drodze powinieneś się dowiedzieć - ten bałagan jest do opanowania i zaplanowany z góry, czy to zbieg okoliczności. Z komunikacji z sąsiadami i z babcią dowiedziałem się, że pracownicy firmy usługowej mówią każdemu lokatorowi - „wszystko jest w porządku, tylko ty masz jedną (jedną) taką sytuację itp. Wszystko jest w porządku”. Wersja zbiegu okoliczności staje się mniej prawdopodobna, ale potrzebne są fakty. To osobna praca, która wykracza poza cele i wymaga zestawu środków - ogólnie nie będę bezczynny.

Napisałem ten list:

Rozproszone skrzynki pocztowe twoje wejście. W poniedziałek 08.11.13 przygotuję zbiorową skargę na spółkę zarządzającą na niską temperaturę ciepłej wody w mieszkaniach i wyślę ją do inspekcji mieszkaniowej miasta Moskwy. Ciekawe jak na to zareaguje inspektorat, w teorii powinni mieć premie za wykrycie ościeży w pracy firmy zarządzającej. zobaczmy co jest)

Przepisy SanPiN ściśle określają, jaka powinna być temperatura ciepłej wody użytkowej w mieszkaniu – norma na rok 2019 pozostała niezmieniona w stosunku do roku poprzedniego. Oznacza to, że wszyscy obywatele Rosji mają prawo do korzystania gorąca woda pewna temperatura(za co notabene płacą) i narzekają, gdy napotkają naruszenia wymagań SanPiN. I wcale nie chodzi o to, że wraz z wodą obywatel zostaje pozbawiony podstawowych udogodnień – jeśli woda płynąca z kranu jest za zimna lub za gorąca, zagrożone jest zdrowie osoby, która z niej korzysta.

Jakie standardy zostały ustalone?

Jaką temperaturę powinna mieć ciepła woda? Zależy to bezpośrednio od rodzaju systemu zaopatrzenia w wodę:

Jeśli system jest otwarty minimum 60 stopni Celsjusza.

W zamknięty system – minimum 50 stopni Celsjusza.

Zgodnie z przepisami z 2019 roku temperatura ciepłej wody w mieszkaniu nie powinna przekraczać 75 stopni. Limit ten nie zależy od rodzaju sieci wodociągowej.

Przestrzeganie reżimu temperaturowego jest niezwykle ważne z wielu powodów.

Jeśli temperatura jest zbyt niska, płyn zostaje zanieczyszczony patogenami i bakteriami. Przy ustawionym minimalnym progu temperatury szkodliwe bakterie są skazane na śmierć.

Zbyt gorąca woda może spowodować uszkodzenie skóry (oparzenia). Ściśle mówiąc, nawet przy 55 stopniach istnieje ryzyko poparzenia - dlatego obywatelom podłączonym do otwartych systemów wodociągowych zaleca się „mieszanie” zimnej wody z gorącą wodą.

Przekroczenie progu temperatury prowadzi do uszkodzenia elementy plastikowe hydraulika - a właściwie w większości nowoczesne apartamenty hydraulika jest w większości plastikowa. Kto powinien płacić za naprawy w tym przypadku, to duże pytanie. Przez cały czas, gdy obywatel będzie szukał winnego i udowadniał swoje prawo do odszkodowania, będzie musiał siedzieć nieumyty.

Spadek temperatury do 59 stopni lub wzrost do 76 cali otwarty system zaopatrzenie w wodę jest już uważane za naruszenie Regulaminu świadczenia usług publicznych (takich jest). Jednak drobne odstępstwa od granice temperatury niniejszy Regulamin nadal zezwala.

Dopuszcza się obniżenie temperatury w ciągu dnia (od 5 rano do północy) o 3°C – czyli do 57°C.

W nocy (od północy do 5 rano) dopuszczalne jest obniżenie progu minimalnego o 5° – czyli do 55°.

Dopływ ciepłej wody można całkowicie wstrzymać w 2 przypadkach: jeśli jest włączony stacja pomp lub linia zasilająca uległa awarii lub gdy przeprowadzane są zaplanowane prace konserwacyjne. W przypadku profilaktyki obywatelom nie przysługuje prawo do pozbawienia wody na dłużej niż 4 godziny.

Jak mierzyć temperaturę?

Oczywiście nie ma sensu iść do firmy zarządzającej z bezpodstawnymi oskarżeniami, że „z kranu leci trochę ciepła” - daj jej dowody. Dlatego obywatel, który uważa się za poszkodowanego z powodu naruszenia przepisów SanPiNA i chce stać na straży sprawiedliwości, musi przede wszystkim nauczyć się mierzyć temperaturę ciepłej wody w mieszkaniu. Ta procedura jest prosta, krótkotrwała i nie wymaga pomysłowych improwizowanych środków.

Termometr ze skalą 100 stopni mierzy temperaturę ciepłej wody w kranie. Do pomiaru obywatel musi to przygotować sprzęt gospodarstwa domowego, to ściśle przestrzegaj algorytmu działań, co według firm zarządzających niezmiennie prowadzi do dokładnych wyników.

Otwórz kran i pozwól wodzie spłynąć przez około 3 minuty. Pozbądź się więc stojącej wody, której temperatura jest tradycyjnie niższa.

Umieść szklankę pod strumieniem i przytrzymaj tak, aby płyn przelewał się po brzegach. Nie możesz po prostu wyjąć szklanki z kranu - zanim przyniesiesz ją do stołu, na którym postawisz termometr, woda ostygnie, a wiarygodność pomiaru będzie wątpliwa

Opuść termometr do pojemnika bliżej środka.

Poczekaj, aż stopnie na urządzeniu przestaną rosnąć i zapisz wynik.

Jeśli termometr wskazywał temperaturę poniżej minimalnego poziomu ustawionego przez SanPiN, oznacza to, że nadszedł czas, aby firma zarządzająca ustawiła równomierne bicie.

Gdzie się zgłosić?

Co zrobić, jeśli ciepła woda ma niską temperaturę? Obywatel musi złożyć skargę do Urzędu ds. Mieszkalnictwa i Usług Komunalnych (HCS).

Niewystarczająco wysoka temperatura to tylko jedna z podstaw do reklamacji. Mieszkalnictwo i usługi komunalne również powinny być zaniepokojone, jeśli woda ma nietypowy kolor (zapach, smak) lub jest całkowicie nieobecna.

Nie ma potrzeby osobistego odwiedzania Farmy - można zadzwonić. Dyspozytor przede wszystkim sprawdzi, czy spadek temperatury ciepłej wody w kranie nie jest spowodowany awarią magistrali, czy też konserwacją prewencyjną. Jeśli winne są naprawy na stacji, dyspozytor poinformuje obywatela o przybliżonym czasie przywrócenia normalnego zaopatrzenia w wodę. Jeśli dobre powody nie ma naruszenia wymogów SanPiN, dyspozytor odnotuje apel obywatela i obiecuje, że na reakcję nie będzie trzeba długo czekać.

Aby mieć pewność, że jego odwołanie nie zostanie zignorowane, obywatel musi zapisać numer wniosku, godzinę wezwania do usług mieszkaniowych i komunalnych oraz nazwisko pracownika, z którym się komunikował. Pracownik, który spotka się z taką skrupulatnością, dokładnie dopilnuje rozpatrzenia przyjętego przez niego wniosku – bo będzie czuł się odpowiedzialny za spełnienie tych obietnic.

Obywatel musi czekać na wizytę biegłego – zgodnie z Rozporządzeniem Rządu nr 354, biegły powinien stawić się na progu nie później niż 2 godziny po złożeniu przez obywatela skargi. Ekspert sam zmierzy temperaturę wody z kranu (oczywiście nikt nie uwierzy samemu obywatelowi). Następnie pracownik mieszkalnictwa i usług komunalnych sporządzi akt, w którym opisze, czy rzeczywiście doszło do naruszenia, w jaki sposób i kiedy dokonano pomiaru. Konsument mediów otrzyma w swoje ręce jeden z egzemplarzy ustawy – drugi egzemplarz biegły zabierze ze sobą.

Mając przy sobie akt wskazujący na naruszenie norm dotyczących temperatury ciepłej wody w apartamentowiec, obywatel ma prawo zażądać od spółki zarządzającej ponownego obliczenia opłaty za zaopatrzenie w ciepłą wodę.

Za ciepłą wodę, której temperatura spadnie poniżej 40°C, odbiorca usług płaci jak za wodę zimną.

Rozporządzenie nr 354 stanowi, że okres, w którym obywatel ma prawo do przeliczenia, kończy się, gdy ludzie z firmy zarządzającej przyjdą do domu obywatela i przeprowadzą ostateczną kontrolę, która potwierdzi, że temperatura ciepłej wody jest wystarczająco wysoka. W przypadku odmowy ponownego obliczenia obywatel powinien złożyć skargę na działania spółki zarządzającej do Rospotrebnadzor lub sądu światowego.