Είχε μια μη ρεαλιστική ικανότητα να διαπραγματεύεται. Η τέχνη της διαπραγμάτευσης: βασικοί κανόνες. Πώς να διαπραγματευτείτε με τους ανθρώπους; Δύσκολες διαπραγματεύσεις: τι να κάνετε αν ο σύντροφός σας είναι πιο ψύχραιμος από εσάς

Δεν υπάρχει τίποτα ευχάριστο στο να πείσεις έναν πεισματάρη να κάνει αυτό που χρειάζεσαι. Το να προσπαθείς να διαπραγματευτείς με ένα πεισματάρικο άτομο μπορεί να είναι απογοητευτικό και εξαντλητικό, είτε πρόκειται για τη συνάδελφό σου είτε για τη μητέρα σου. Αλλά όταν καταλάβετε ότι ο λόγος για το πείσμα τους είναι ο φόβος ότι μπορεί να πληγώσετε τον εγωισμό τους, καθώς και ο φόβος να δοκιμάσουν κάτι νέο, θα γίνει πιο εύκολο για εσάς να ηρεμήσετε το άγχος τους και να βεβαιωθείτε ότι θα ακούσουν την άποψή σας. . Λοιπόν, πώς διαπραγματεύεστε με ένα πεισματάρικο άτομο για να μην χρειαστεί να σκίσετε τα μαλλιά σας; Απλά διαβάστε.

Βήματα

Κολακεύστε την περηφάνια των πεισματάρων

Ξεκινήστε με λίγη κολακεία.Ένας από τους λόγους που οι πεισματάρηδες συμπεριφέρονται με τον τρόπο που ενεργούν είναι επειδή απλά δεν αντέχουν να κάνουν λάθος. Πιστεύουν ότι γνωρίζουν τις σωστές λύσεις για απολύτως όλες τις καταστάσεις και επομένως αντιδρούν με ευαισθησία όταν κάποιος τους λέει ότι υπάρχει άλλος τρόπος για να επιτύχουν ένα αποτέλεσμα. αντιλαμβάνονται τις διαφορές απόψεων ως επίθεση στην προσωπικότητά τους, ακόμα κι αν δεν ήθελες κανένα κακό. Όταν λοιπόν μιλάτε σε έναν πεισματάρη, ξεκινήστε τη συζήτηση με λίγη κολακεία για να νιώσει άνετα. Απλώς φρόντισε να δείχνεις ειλικρινής και όχι σαν να ρουφάς τα δικά σου. Ακολουθούν παραδείγματα για το πώς μπορείτε να ξεκινήσετε:

Δείξτε ότι εκτιμάτε τη γνώμη τους.Το άλλο πράγμα που πρέπει να κάνετε για να διαπραγματευτείτε με πεισματάρηδες είναι να αναγνωρίσετε τη θέση τους και να δείξετε ότι πιστεύετε ότι οι ιδέες τους είναι εξαιρετικές. Δεν χρειάζεται να αποφασίσουν ότι πιστεύετε ότι η ιδέα τους είναι εντελώς ανόητη, άχρηστη και ελάχιστα μελετημένη (ακόμα κι αν έτσι νιώθετε), διαφορετικά οι πιθανότητές σας να σας ακούσουν θα πέσει στο μηδέν. Επαναλάβετε τη θέση του επίμονου και ξεκαθαρίστε ότι βρίσκετε πολλά θετικά πράγματα σε αυτά που λέει. Με αυτόν τον τρόπο, θα καταλάβει ότι τον/την εκτιμάτε, καθώς και τις ιδέες του/της. Αυτό θα κάνει το άτομο πολύ πιο ανοιχτό απέναντί ​​σας. Εδώ είναι μερικά πράγματα που μπορείτε να πείτε:

• "Νομίζω ότι το να πάω σε ένα ιταλικό εστιατόριο είναι μια υπέροχη ιδέα. Λατρεύω τα νιόκι και μια μεγάλη ποικιλία κρασιών. Αλλά..."
• "Ξέρω ότι δεν περάσαμε και τα καλύτερα εκείνη την περίοδο με τη Dima και τη Zoya, και έχεις δίκιο γι' αυτούς, έκαναν λίγο περίεργα. Αλλά πραγματικά πιστεύω ότι πρέπει να δώσουμε στα παιδιά μια δεύτερη ευκαιρία."
• "Η μετακόμιση από την Αγία Πετρούπολη στη Μόσχα θα μας δώσει πραγματικά πολλά πλεονεκτήματα - υπάρχει καλύτερο δίκτυο μετρό και περισσότερα μέρη όπου μπορείτε να περάσετε χρόνο, επιπλέον, θα είμαστε πιο κοντά στους φίλους μας. Αλλά υπάρχει και μια άλλη πλευρά..."

1. Μην πείτε στο άτομο ότι κάνει λάθος.Το τελευταίο πράγμα που θέλει να ακούσει ένας πεισματάρης είναι ότι κάνει λάθος. Ποτέ μην λέτε πράγματα όπως "Βλέπετε την κατάσταση από τη λάθος πλευρά" ή "Ναι, απλά δεν καταλαβαίνετε, αλλά καταλαβαίνετε;". Και σίγουρα μην πείτε «Πώς μπορείς να κάνεις τόσο λάθος;». Αυτό θα απομακρύνει το άτομο από εσάς και θα απομακρυνθεί εντελώς από εσάς. Ξεκαθαρίστε ότι βρίσκετε υπέροχες τις ιδέες που σας δίνει το άτομο και ότι τις σκέφτεστε προσεκτικά. Μπορεί να λειτουργούν υπέροχα σε μια διαφορετική κατάσταση, αλλά απλώς αυτή τη στιγμή θέλετε να το κάνετε με τον δικό σας τρόπο. Κάντε αυτό το σημείο πολύ σαφές.

   • Πείτε κάτι όπως «Όλοι έχουμε υπέροχες ιδέες» ή «Υπάρχουν πολλές απόψεις για αυτή την κατάσταση» για να δείξετε ότι ο συνομιλητής σας έχει «εξίσου σαν εσάς» δίκιο.

2. Δείξτε του πώς θα τον ωφελήσει η λύση σας.Οι επίμονοι άνθρωποι είναι συχνά πεισματάρηδες μόνο και μόνο επειδή είναι πολύ απασχολημένοι με τον εαυτό τους και με το τι οφέλη θα τους αποφέρει η απόφασή τους και πώς μπορούν να κάνουν αυτό που θέλουν. Επομένως, αν θέλετε να κολακεύσετε λίγο ένα τέτοιο άτομο και να τον πείσετε ότι η λύση σας του ταιριάζει, πρέπει να του δείξετε πόσο χρήσιμη είναι αυτή η λύση, ακόμα κι αν σας φαίνεται λίγο απροσδόκητο. Θα βιώσει περισσότερο ενδιαφέρον και θα είναι πιο πιθανό να τα παρατήσει. Εδώ είναι μερικά πράγματα που μπορείτε να πείτε:

   • "Θα ήθελα να δοκιμάσω το νέο σούσι μπαρ στη λεωφόρο. Θυμάσαι που είπες ότι τρελαίνεσαι για τηγανητό παγωτό; Άκουσα ότι έχουν μια απίστευτη επιλογή από αυτό στο εστιατόριο."
   • «Θα διασκεδάσουμε μιλώντας με τον Ντίμα και τη Ζόγια, και επιπλέον, άκουσα ότι ο Ντίμα έχει ένα επιπλέον εισιτήριο για τη συναυλία του Σαββάτου και ότι ψάχνει κάποιον να πάει μαζί του. Ξέρω ότι είσαι έτοιμος να πεθάνεις για εκείνη τη συναυλία ."
   • "Αν μείνουμε στην Αγία Πετρούπολη, θα κάνουμε οικονομία στην ενοικίαση ενός διαμερίσματος. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα χρήματα για να πάμε στην Ισπανία αυτό το καλοκαίρι, αν, φυσικά, ενδιαφέρεστε".

3. Κάντε το άτομο να σκεφτεί ότι είχε την ιδέα.Αυτό είναι άλλο ένα κόλπο που θα σας βοηθήσει να πείσετε έναν πεισματάρη να κάνει αυτό που χρειάζεστε. Ζητήστε από το άτομο να αποφασίσει κατά τη διάρκεια της συνομιλίας ότι όντως σκέφτηκε την ιδέα μόνο του ή ότι ανακάλυψε μια σημαντική πτυχή του γιατί αυτή η συγκεκριμένη ιδέα είναι βέλτιστη. Χάρη σε αυτό, ο πεισματάρης σας θα αισθάνεται περήφανος για τον εαυτό του και θα πιστεύει ότι εξακολουθεί να κάνει αυτό που θέλει. Αυτό μπορεί να μην είναι εύκολη υπόθεση, αλλά αν τα καταφέρετε, θα εκπλαγείτε πόσο πιο άνετα θα νιώθει ο συνομιλητής σας. Εδώ είναι μερικά πράγματα που μπορείτε να πείτε:

   • "Είναι υπέροχη ιδέα! Ξέχασα πόσο μου αρέσει το κρασί από δαμάσκηνο. Το σούσι μπαρ μάλλον το έχει."
   • "Έχεις δίκιο - μπορεί απλώς να συναντηθούμε με τη Ζόγια και τον Ντίμα αυτό το Σαββατοκύριακο. Και λες ότι το Σάββατο το βράδυ θα ήταν το καλύτερο για σένα, σωστά;"
   • «Έχετε απόλυτο δίκιο – θα μου λείψει πολύ η μυρωδιά μας από την Αγία Πετρούπολη αν μετακομίσουμε στη Μόσχα».

   Πείσε τον

   1. Να είσαι σταθερός.Ο λόγος που οι πεισματάρηδες συχνά στέκονται στη θέση τους είναι επειδή έχουν συνηθίσει τους άλλους να κάνουν πίσω και να τους αφήνουν να κάνουν ό,τι θέλουν. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους: μπορεί να φοβάστε ότι το πεισματάρικο άτομο θα εκτοξευθεί ή θα βουρκώσει αν δεν κάνετε αυτό που θέλει, μπορεί να μην έχετε τη δύναμη να αντισταθείτε ή να σταθείτε στη θέση σας ή μπορεί να αποφασίστε ότι είναι πιο σημαντικό για τον συνομιλητή σας να επιμένει μόνος του παρά για εσάς. Αλλά υπενθυμίστε στον εαυτό σας ότι το άτομο είναι ανέντιμο χρησιμοποιώντας τέτοιες τακτικές και ότι έχετε το δικαίωμα να επιμείνετε ότι αυτή τη φορά είναι ο δικός σας τρόπος.

      • Εάν το άτομο είναι νευρικό ή βλέπετε ότι είναι αναστατωμένο, επιβραδύνετε μέχρι να ηρεμήσει ο συνομιλητής, αλλά δεν χρειάζεται να πείτε «Εντάξει, εντάξει, κάνε ό,τι θέλεις, απλά μην κλαις» – με αυτόν τον τρόπο ο πεισματάρης θα καταλάβει ότι μπορεί να σε αναγκάσει να τα παρατήσεις χειραγωγώντας τα συναισθήματά σου.
      • Το να είσαι σταθερός σημαίνει να εμμένεις στη θέση σου και να προσφέρεις ορθολογικά, λογικά επιχειρήματα για το γιατί η ιδέα σου είναι σημαντική. Αυτό δεν σημαίνει να συμπεριφέρεσαι επιθετικά, να φωνάζεις και να φωνάζεις ονόματα. Οι πεισματάρηδες βρίσκονται ήδη σε άμυνα και αυτή η συμπεριφορά από την πλευρά σας θα τους κάνει να νιώσουν ακόμη περισσότερο σε κίνδυνο.

   2. Δώστε του πληροφορίες.Οι πεισματάρηδες συχνά τρομάζουν από το άγνωστο. Μπορεί να μην θέλουν να κάνουν κάτι μόνο και μόνο επειδή δεν το έχουν ξανακάνει και δεν έχουν συνηθίσει να παραβιάζουν τα συνήθη πρότυπα. Όσο περισσότερο μιλάτε για την κατάσταση, τόσο πιο άνετα θα νιώθει το άτομο. Θα καταλάβει ότι δεν υπάρχει τίποτα κακό με αυτό που προσφέρετε, γιατί θα ξέρει τι θα γίνει μετά. Ακολουθούν μερικά δείγματα φράσεων που μπορείτε να πείτε:

      • "Το νέο σούσι μπαρ έχει μια μεγάλη ποικιλία από σασίμι. Είναι επίσης πολύ φθηνότερο από το ιταλικό φαγητό. Έχουν επίσης μια καταπληκτική τεράστια τηλεόραση και μπορούμε ακόμα να προλάβουμε το τέλος του παιχνιδιού ενώ τρώμε."
      • "Η Zoya και ο Dima έχουν το πιο χαριτωμένο σκυλί στον κόσμο - θα το λατρέψετε. Παρεμπιπτόντως, ο Dima φτιάχνει τη δική του σπιτική μπύρα και έχουν μια εξαιρετική επιλογή. Μένουν 15 λεπτά μακριά, οπότε θα φτάσουμε εκεί γρήγορα."
      • "Ξέρετε ότι η ενοικίαση ενός διαμερίσματος στη Μόσχα είναι πολλές φορές πιο ακριβή από ό,τι στην Αγία Πετρούπολη; Πώς μπορούμε να το αντέξουμε οικονομικά;"

   3. Δείξτε του γιατί αυτό είναι σημαντικό για εσάς.Εάν το πεισματάρικο άτομο σας νοιάζεται για εσάς, θα πρέπει τουλάχιστον να ακούσει γιατί τα πράγματα για τα οποία μιλάτε είναι τόσο σημαντικά για εσάς. Αυτό θα βοηθήσει ένα άτομο να δει την κατάσταση σε ανθρώπινο επίπεδο και να καταλάβει ότι αφορά κάτι περισσότερο από το ποιος έχει δίκιο και ποιος όχι. είναι να σου δώσει αυτό που πραγματικά χρειάζεσαι. Αν είσαι σε σχέση με αυτό το άτομο, το να του δείξεις ότι θα σε κάνει ευτυχισμένο είναι μια πολύ καλή κίνηση. Ακολουθεί ένα παράδειγμα αυτού που θα μπορούσατε να πείτε:

      • "Ονειρευόμουν το σούσι εδώ και μια εβδομάδα. Παρακαλώ, μπορούμε να πάμε; Μπορώ πάντα να πάω με τη Μαρίνα, αλλά δεν θα είναι τόσο διασκεδαστικό όσο με σένα."
      • "Μακάρι πραγματικά να μπορούσα να περάσω περισσότερο χρόνο με τη Ζόγια και τη Ντίμα. Ξέρεις ότι ήμουν μόνος εκεί που έμενα και είναι υπέροχο να έχω περισσότερους φίλους τώρα."
      • "Θα μετακομίσω ευχαρίστως στη Μόσχα, αλλά τον επόμενο χρόνο. Τώρα πρέπει να δουλέψω σε αυτό το μέρος για να αποκτήσω μια καλή εμπειρία."

   4. Θυμίστε του ότι τώρα είναι η σειρά σας.Εάν πρέπει να διαπραγματεύεστε συνεχώς με το ίδιο πεισματάρικο άτομο, τότε πιθανότατα έχετε εγκαταλείψει συνεχώς πριν. Ήρθε η ώρα να πατήσετε το πόδι σας και να υπενθυμίσετε στο άτομο όλα όσα υπήρξατε κατώτερα, είτε πρόκειται για μεγάλα πράγματα είτε για μικρές παραχωρήσεις. Μπορείτε να το κάνετε αυτό χωρίς να κάνετε το άτομο να αισθάνεται απαίσια και να του δείξετε πραγματικά τη μεγάλη εικόνα και ότι είναι καιρός να πάρετε αυτό που θέλετε. Ακολουθούν παραδείγματα αυτού που μπορείτε να πείτε:

      • "Τις τελευταίες 5 φορές πήγαμε σε ένα εστιατόριο που επιλέξατε. Μπορώ να κάνω μια επιλογή σήμερα;"
      • "Κάναμε παρέα με τους φίλους σου αντί για τα τρία τελευταία μου Σαββατοκύριακα. Μπορούμε να δώσουμε στους φίλους μου μια ευκαιρία αυτή τη φορά;"
      • "Θυμήσου, ήταν δική σου ιδέα να μετακομίσεις στην Αγία Πετρούπολη. Λοιπόν, τώρα αποφασίζω να μείνω."

   5. Παζάρι ή συμβιβασμός.Μπορεί να μην αποκτήσετε ακριβώς αυτό που θέλετε, αλλά μπορείτε να αναγκάσετε ένα πεισματάρικο άτομο να καλύψει τις ανάγκες σας. Παζαρεύοντας ένα άτομο ή αναζητώντας συμβιβασμό, θα τον πείσεις να κάνει αυτό που θέλεις και χωρίς απόλυτη παράδοση θέσεων. Εάν το άτομο είναι πραγματικά πεισματάρικο, τότε το να του συμπεριφέρεστε σαν παιδί μπορεί να είναι η λύση και δεν θα πείσετε το άτομο να ακολουθήσει πλήρως τα σχέδιά σας. Εδώ είναι μερικά πράγματα που μπορείτε να πείτε:<

      • "Εντάξει, θα πάμε σε ένα ιταλικό εστιατόριο σήμερα. Αλλά τότε αυτό σημαίνει ότι αύριο θα πάμε σε ένα σούσι μπαρ, εντάξει;"
      • "Τι θα λέγατε να συναντήσετε τη Ζόγια και τη Ντίμα σε μια καφετέρια αντί να πάμε στο σπίτι τους για δείπνο; Έχουμε ακόμα μια μικρή κουβέντα μαζί τους, αλλά δεν χρειάζεται να περάσουμε όλο το βράδυ εκεί."
      • "Είμαι έτοιμος να μετακομίσω στο Κίεβο. Είναι φθηνότερο από την Αγία Πετρούπολη και πάντα γίνονται πολλά εκεί".

   6. Μείνε ήρεμος.Εάν θέλετε πραγματικά να διαπραγματευτείτε με ένα πεισματάρικο άτομο, και έχετε τουλάχιστον κάποιες πιθανότητες να αποκτήσετε τη δική σας, μην αφήσετε τα συναισθήματά σας να σας επηρεάσουν. Αν δείξεις εξωτερικά σημάδια απογοήτευσης ή και θυμού, ο πεισματάρης θα νομίζει ότι κέρδισε, αφού δεν μπορείς να ελέγξεις τον εαυτό σου. Αναπνεύστε βαθιά, επιβραδύνετε ή ακόμα και φύγετε από το δωμάτιο για μερικά λεπτά εάν αισθάνεστε ότι αρχίζετε να βράζετε. Ένα πεισματάρικο άτομο είναι πολύ πιο πιθανό να σας ακούσει εάν συμπεριφέρεστε ήρεμοι και συγκεντρωμένοι παρά εάν θυμώσετε και τρελαθείτε.<

      • Είναι εύκολο να χάσεις την ψυχραιμία σου όταν διαπραγματεύεσαι με κάποιον που δεν θέλει να συμφωνήσει μαζί σου ή ακόμα και να αλλάξει γνώμη. Υπενθυμίστε όμως στον εαυτό σας ότι όσο πιο πιθανό είναι να χάσετε την ψυχραιμία σας, τόσο λιγότερες είναι οι πιθανότητες να σας ακούσουν.

   7. Μην του πεις ότι είναι πεισματάρης.Το τελευταίο πράγμα που θέλει να ακούσει ένας πεισματάρης είναι ότι είναι πεισματάρης. Οι πεισματάρηδες είναι αμυντικοί και, καλά, είναι πεισματάρηδες, οπότε αν πείτε αυτή τη λέξη μπροστά τους, θα κλείσουν και πιθανότατα δεν θα αλλάξουν τη συμπεριφορά τους. Μην πείτε: "Γιατί είσαι τόσο πεισματάρης;" - διαφορετικά ο συνομιλητής σου απλά θα σταματήσει να σε ακούει. Αντισταθείτε στον πειρασμό να πείτε τη λέξη, ακόμα κι αν είναι ήδη στη γλώσσα σας.

   8. Βρείτε κοινό έδαφος.Βρίσκοντας κοινό έδαφος, μπορείτε να βοηθήσετε το άτομο να δει την κατάσταση από τη δική σας οπτική γωνία. Οι πεισματάρηδες συμπεριφέρονται σαν να είναι εναντίον όλων, αλλά αν τους πείσεις ότι είσαι σαν αυτούς, τότε αυξάνεις την πιθανότητα να ακούσουν την άποψή σου, η οποία είναι διαφορετική από τη δική τους. Εδώ είναι μερικές φράσεις που μπορείτε να πείτε:

      • "Συμφωνώ απόλυτα ότι έχουμε προβλήματα παραγωγικότητας στην εταιρεία μας. Σίγουρα πρέπει να βρούμε μια λύση για αυτό. Σε κάθε περίπτωση, πιστεύω ότι έχουμε περισσότερα προβλήματα με τη δυσαρέσκεια των εργαζομένων παρά με ένα νέο έργο που εγκρίναμε".
      • "Συμφωνώ, όλοι οι άνθρωποι με τους οποίους αλληλεπιδρούσαμε ήταν λίγο περίεργοι και βαρετοί. Αλλά αν δεν δώσουμε σε νέα άτομα μια ευκαιρία, δεν θα βρούμε ποτέ αυτούς που σας αρέσουν πολύ!"

   Διορθώστε το αποτέλεσμα

   1. Οδηγήστε το άτομο να αλλάξει σιγά σιγά.Εάν χρειάζεται να διαπραγματευτείτε μακροπρόθεσμα με ένα πεισματάρικο άτομο, τότε θα πρέπει να ξέρετε ότι στους πεισματάρους δεν αρέσει να βουτούν με τα πόδια στο άγνωστο. Τους αρέσει να βρέχουν πρώτα τα δάχτυλα των ποδιών τους και να κινούνται αργά προς τα πίσω. Επομένως, εάν θέλετε να πείσετε ένα οικείο επίμονο άτομο να δοκιμάσει κάτι νέο, πρέπει να του προσφέρετε την ιδέα να προσπαθήσει σταδιακά μέχρι να αισθανθεί εντελώς άνετα με την κατάσταση.

      • Για παράδειγμα, εάν ο φίλος σας είναι κτητικός και δεν του αρέσουν οι νέοι φίλοι σας στο μάθημα τέχνης, τότε ζητήστε του να συναντήσει τους νέους σας φίλους έναν κάθε φορά και για μικρό χρονικό διάστημα, αντί να τον ρίξετε στην ομάδα των νέων φίλων σας. αυτή η προσέγγιση θα κάνει τον φίλο σας να ενδιαφέρεται περισσότερο για τον νέο κοινωνικό κύκλο.
      • Εάν προσπαθείτε να πείσετε τον συγκάτοικο/συγκάτοικο σας να το κρατήσει καθαρό, τότε ξεκινήστε απλά πλένοντας τα πιάτα κάθε δεύτερη μέρα. Μετά από αυτό, μπορείτε να συζητήσετε να βγάζετε τα σκουπίδια πιο συχνά, να σκουπίζετε με ηλεκτρική σκούπα τα χαλιά κ.λπ.

   2. Διαλέξτε για τι να παλέψετε.Αυτό είναι το κλειδί για το πώς να διαπραγματευτείτε με πεισματάρηδες. Σε μια συγκεκριμένη κατάσταση, μπορείτε να τους αναγκάσετε να τα παρατήσουν, μπορείτε ακόμη και να τους πείσετε να κάνουν μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές. Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, αν κάποιος είναι πραγματικά πεισματάρης, είναι πολύ αμφίβολο ότι θα ενδώσει στα αιτήματά σας πολύ συχνά. Εάν δυσκολεύεστε να αποκτήσετε αυτό που θέλετε από έναν πεισματάρικο άτομο, τότε συζητήστε μόνο τα πράγματα που πραγματικά έχουν σημασία για εσάς.

      • Είναι πιθανό να μην έχει μεγάλη σημασία για εσάς σε ποιον κινηματογράφο θα πάτε απόψε. και όμως, μάλλον σας ενδιαφέρει πού θα πάτε για τις ανοιξιάτικες διακοπές. Εξοικονομήστε την ενέργειά σας για αυτό.

   3. Σπάστε το στερεότυπο της διαρκούς παράδοσης των θέσεων σας.Ένας πεισματάρης μπορεί να συνεχίσει να πιέζει τους δικούς του επειδή πάντα τα παρατούσατε. Εάν δεν αρνήθηκες ποτέ, γιατί απαιτείς από ένα άτομο να αλλάξει; Έτσι, την επόμενη φορά ξεκινήστε να διαπραγματεύεστε κάτι, ακόμα κι αν είναι απλώς μια επιλογή κινηματογράφου, πείτε στο άτομο ότι θα πάτε μόνοι σας ή θα πάτε σπίτι εάν δεν πάει όπως θέλετε. Αυτό θα εκπλήξει τον επίμονο και πιθανότατα θα παραιτηθεί ή θα αρχίσει να σας θεωρεί άτομο που δεν είναι τόσο εύκολο να χειραγωγήσετε.

      • Εάν δεν τα παρατήσετε τόσο εύκολα, το πεισματάρικο άτομο θα σας σεβαστεί περισσότερο και θα εκτιμήσει περισσότερο τη γνώμη σας.

   4. Μην παρακαλάς και μην μιλάς σαν να είσαι απελπισμένος.Είναι κακή ιδέα να αποδέχεται κάποιος την άποψή σας, όσο κι αν θέλετε τον τρόπο σας. Εάν αισθάνεστε ότι έχετε εξαντλήσει όλες τις επιλογές και τους πόρους σας, απλώς φύγετε. Δεν έχει νόημα να κατέβεις σε επαιτεία και γκρίνια, και αυτό όχι μόνο δεν θα λειτουργήσει με έναν πεισματάρη, αλλά θα σε ταπεινώσει και λίγο.

      • Αν θέλετε να πείσετε έναν πεισματάρη να κάνει κάτι, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια λογική προσέγγιση. Μια συναισθηματική προσέγγιση θα κάνει τον πεισματάρη ακόμη λιγότερο πιθανό να συμφωνήσει.

Χρόνος ανάγνωσης: 3 λεπτά

Η ζωή των ανθρώπων στην κοινωνία είναι γεμάτη από κάθε είδους καταστάσεις, συμπεριλαμβανομένων των συγκρούσεων. Οι κοινωνικοί επιστήμονες σημειώνουν ότι αυτό το φαινόμενο ή ακόμα και ένα χαρακτηριστικό είναι απολύτως φυσικό. Η διαφωνία απόψεων διαφορετικών ανθρώπων για το ίδιο πρόβλημα και τρόπους επίλυσής του είναι φυσική. Ταυτόχρονα, συχνά αποδεικνύεται ότι ένα πρόβλημα απαιτεί τη λύση του από πολλά άτομα ή μια ολόκληρη ομάδα ταυτόχρονα, καθώς επηρεάζει τα συμφέροντα πολλών ανθρώπων. Σε μια τέτοια κατάσταση, δεν μπορεί κανείς να κάνει χωρίς τη δυνατότητα να διαπραγματευτεί, δηλαδή να αναζητήσει μια αμοιβαία αποδεκτή λύση μέσω κοινών προσπαθειών. Διαφορετικά, οι δημόσιες σχέσεις σε διαφορετικά επίπεδα διατρέχουν τον κίνδυνο να εξελιχθούν σε μια συνεχή ανεπίλυτη σύγκρουση.

Η τέχνη της επικοινωνίας

Οποιαδήποτε σοβαρή (και κυρίως οικονομική) θέση εργασίας απαιτεί από το άτομο που την καταλαμβάνει να μπορεί να επικοινωνεί με διαφορετικά άτομα, δηλαδή να διαπραγματεύεται. Υπάρχουν επαγγέλματα στα οποία μια θετική έκβαση των διαπραγματεύσεων όχι μόνο θα προσελκύσει νέους εταίρους ή θα επιτρέψει στον διαπραγματευτή να εμπλουτιστεί οικονομικά, αλλά θα σώσει ανθρώπινες ζωές. Για παράδειγμα, ταλαντούχοι διαπραγματευτές προσκαλούνται στα πιο σημαντικά γεγονότα: να διαπραγματευτούν με τρομοκράτες για την τύχη των ομήρων, να γίνουν διαιτητής σε μια τοπική διακρατική πολιτική σύγκρουση.

Όλα τα δημόσια επαγγέλματα απαιτούν την ανάπτυξη της διπλωματικής τέχνης - την ικανότητα διαπραγμάτευσης. Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει πολιτικούς, επιχειρηματίες, καλλιτέχνες. Συχνά πρέπει να επικοινωνούν με διαφορετικούς ανθρώπους και να απαντούν σε διάφορες άβολες ερωτήσεις, αλλά σύμφωνα με το επάγγελμά τους, καλούνται να κατακτήσουν τις ψυχολογικές τεχνικές του αυτοελέγχου και της επικοινωνίας με τους άλλους.

Ωστόσο, ο καθένας μπορεί να μάθει να επιλύει μια διαφορά. Κάθε άτομο που σέβεται τον εαυτό του πρέπει να βγει από μια κατάσταση σύγκρουσης, επιλύοντας διπλωματικά το πρόβλημα και διατηρώντας τη φήμη του. προκύπτει σε οποιαδήποτε περιοχή, μπορεί να επηρεάσει τις σχέσεις στην οικογένεια, την ομάδα εργασίας, στο δρόμο (σε οποιοδήποτε δημόσιο χώρο). Ακόμη και μικροί οικιακές διαμάχες απαιτούν την αρμόδια επίλυσή τους. Επομένως, πρέπει να προετοιμαστείτε για τέτοιες καταστάσεις εκ των προτέρων, ώστε να χρησιμοποιείτε πάντα την ικανότητα σωστής διαπραγμάτευσης.

Ανάπτυξη της ικανότητας για διαπραγμάτευση

Εάν ένα άτομο αποφασίσει να συνηθίσει τον εαυτό του στην ειρηνική επίλυση πιθανών καταστάσεων σύγκρουσης, πρέπει να αναπτύξει ένα σχέδιο, να το ζωγραφίσει, να θυμηθεί και να εκπαιδεύσει την ικανότητα να διαπραγματεύεται καθημερινά με τους ανθρώπους.

Εδώ μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ακόλουθη μέθοδο:

1. Η συζήτηση θέλει χρόνο.

2. Είναι απαραίτητο να προετοιμαστούν οι συνθήκες εκ των προτέρων.

3. Εκφράστε τα δικά σας επιχειρήματα και αφήστε τον συνομιλητή να μιλήσει.

4. Ελάτε σε μια αμοιβαία επωφελή λύση.

Η διπλωματία είναι μια τέχνη που πρέπει να μάθει κανείς. Υπάρχει ένα κοινό πρόβλημα που απαιτεί τη λύση πολλών ανθρώπων, επομένως πρώτα απ 'όλα αξίζει να συνειδητοποιήσουμε ότι τα μέρη είναι ίσα τόσο ως προς το πρόβλημα όσο και ως προς την εξεύρεση λύσης σε αυτό. Πρέπει να τηρούνται τα συμφέροντα κάθε πλευράς και η τελική απόφαση πρέπει να βασίζεται στη συναίνεση, αλλά όχι στην καλή θέληση ενός συμμετέχοντος.

Το να μπορείς να συμφωνήσεις είναι, συνολικά, μια σωστά εκφρασμένη δική σου θέση για αυτό το θέμα, μια ακρόαση της γνώμης ενός συναδέλφου, σεβασμός προς αυτόν, λαμβάνοντας υπόψη τα ψυχολογικά του χαρακτηριστικά και μια καλοπροαίρετη στάση. Είναι σημαντικό να συνεργαστούμε για να βρούμε μια λύση. Ωστόσο, πριν καλέσετε κάποιον για συνεργασία, πρέπει να διατυπώσετε ξεκάθαρα τις δικές σας προσδοκίες. Ταυτόχρονα, εκφράζοντας τους στόχους σας, πρέπει να τους επιχειρηματολογήσετε. Το σχήμα του μηνύματος προς τον συνομιλητή έχει την ακόλουθη μορφή: "Θέλω" + μια λογική συνέχεια του "Εσύ το κάνεις". Για παράδειγμα, πώς μπορεί ένας γονιός να συμφωνήσει με ένα παιδί: «Θέλω η συμπεριφορά σου στο σχολείο και στο σπίτι να αλλάξει προς το καλύτερο» + «Πρέπει να έχεις τη δική σου γνώμη, αλλά φρόντισε να ακούς τη γνώμη των μεγαλύτερων (δάσκαλοι και οι γονείς).»

Είναι προφανές ότι κατά την ανάπτυξη μιας συμβιβαστικής λύσης, είναι απαραίτητο να μάθετε τη γνώμη του συνομιλητή για το τι του προσφέρεται και τι θέλει να πάρει ο ίδιος ως αποτέλεσμα. Ταυτόχρονα, δεν πρέπει κανείς να πιέζει τη θέση του, αλλά να αποδεικνύει την αποτελεσματικότητά του με τη βοήθεια γεγονότων, παραδειγμάτων και κοινής λογικής.

Η βάση μιας μελλοντικής συμφωνίας είναι ένας συμβιβασμός, καθώς και η ικανότητα κατανόησης, η ικανότητα να ακούει και να ακούει, να υπερασπίζεται τη γνώμη του. Κάθε πλευρά έχει τα δικά της συμφέροντα, επιθυμίες, τα οποία μετασχηματίζονται και τροποποιούνται στη διαδικασία των διαπραγματεύσεων. Το αποτέλεσμα είναι μια λύση που θα ταιριάζει σε όλους όσους ενδιαφέρονται για αυτήν. Η επίτευξη κοινής συμφωνίας είναι δυνατή μέσω συμβιβασμού, δηλαδή μέσω ορισμένων παραχωρήσεων.

Είναι σημαντικό να καταλάβουμε ότι η εύρεση ενός συμβιβασμού είναι ένα πολύ δύσκολο έργο. Για να κατακτήσετε την τέχνη της διαπραγμάτευσης, πρώτα απ 'όλα, πρέπει να δουλέψετε με τον εαυτό σας, τις δικές σας αντιδράσεις, να αναπτύξετε τις δεξιότητες της υπομονής, της αντοχής, του αυτοελέγχου. Είναι απαραίτητο να σκεφτούμε εκ των προτέρων τις παραχωρήσεις που είναι πιθανό να χρειαστούν για την ανάπτυξη μιας λύσης που να ωφελεί όλους. Δεν πρέπει να κολλάτε σε μικροπράγματα και αμοιβαίες επικρίσεις, προσβολές, πρέπει να εστιάσετε στο κύριο πράγμα.

Στάδια προετοιμασίας της διαδικασίας διαπραγμάτευσης

Η ικανότητα να βρείτε έναν συμβιβασμό και, στη βάση του, να καταλήξετε σε συμφωνία είναι ένα πραγματικά δύσκολο έργο, οι δεξιότητες για τις οποίες πρέπει να αναπτύσσετε συνεχώς στον εαυτό σας. Ακόμη και οι πιο έμπειροι διαπραγματευτές προετοιμάζονται για την επόμενη συνάντηση εκ των προτέρων, σκεφτείτε κάθε λεπτομέρεια.

Όπως σημειώνουν οι ερευνητές, πριν συμφωνήσετε με ένα άλλο άτομο, πρέπει πρώτα να ρυθμίσετε τον εαυτό σας, να συμφωνήσετε με τον εαυτό σας. Μπορείτε ακόμη και να προετοιμαστείτε με τη μέθοδο του «δασκάλου», δηλαδή να γράψετε όλα όσα χρειάζεστε. Η σταθερή νέα γνώση (στην πραγματικότητα, ο αλγόριθμος των μελλοντικών ενεργειών) θα χρησιμεύσει ως το θεμέλιο για την αυτο-προετοιμασία.

Πρέπει να απαντήσετε ειλικρινά στις ακόλουθες ερωτήσεις:

1. «Πώς να καταλάβω τον συνομιλητή και τι με εμποδίζει να το κάνω αυτό;»

2. "Πώς να ξεχωρίσετε τα ουδέτερα συναισθήματα και τα συναισθήματα από τα αρνητικά / θετικά;"

3. "Πώς να βρείτε μια προσέγγιση σε ένα συγκεκριμένο άτομο που μπορεί να βοηθήσει;"

Μετά το πρώτο στάδιο - αυτο-προετοιμασία, θα πρέπει να ξεκινήσετε το δεύτερο στάδιο, την προετοιμασία της ίδιας της διαδικασίας της μελλοντικής συνομιλίας.

Απλοί κανόνες και τεχνικές για την ανάπτυξη των διαπραγματευτικών δεξιοτήτων

Ο πρώτος κανόνας κατά την προετοιμασία για διαπραγματεύσεις είναι ο σεβασμός της ισοτιμίας των μερών. Δεν είναι για τίποτα που εμφανίστηκε η σταθερή έκφραση "μαζεύομαι σε ένα στρογγυλό τραπέζι". Δηλαδή, κανείς δεν καταλαμβάνει αρχικά πιο πλεονεκτική θέση σε σχέση με άλλους συμμετέχοντες, δεν ασκεί πίεση από την ιδιότητά του (κοινωνική, επαγγελματική, υλική, ηλικία, φύλο).

Πριν ξεκινήσει η διαδικασία για την επίτευξη συμφωνίας, είναι απαραίτητο να μην χαθεί ούτε δευτερόλεπτο η ιδέα ότι ο κύριος στόχος είναι να βρεθεί ένας συμβιβασμός. Επομένως, η επικοινωνία υπό οποιεσδήποτε συνθήκες πρέπει να είναι σωστή, ευγενική.

Βασικοί κανόνες διαπραγμάτευσης:

1. Όλοι μιλούν ελεύθερα, κανείς δεν διακόπτει κανέναν και ακούει τη σκέψη μέχρι τέλους.

2. Πρέπει να σέβεστε τον ομόλογό σας.

3. Είναι απαράδεκτο να πιέζεις τον αντίπαλο, να επιβάλλεις τη γνώμη σου, να απειλείς.

4. Αξίζει να εστιάσετε στις θετικές πτυχές της συζήτησης: μιλήστε για επιτεύγματα, πλεονεκτήματα.

5. Το βασικό «εργαλείο» του διαπραγματευτή είναι ένα πειστικό επιχείρημα, αναμφισβήτητα στοιχεία, ένας ήρεμος και συγκρατημένος τόνος επικοινωνίας.

6. Βασιζόμενος σε διπλωματικές τεχνικές, μπορείς να σώσεις πρόσωπο και να μπορέσεις να διαπραγματευτείς ακόμα και με έναν δύσκολο συνομιλητή.

7. Μην παραμελείτε τον αυτοσχεδιασμό, αλλά μην αφήνετε ούτε σοβαρές ελπίδες σε αυτόν.

Το πιο χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι οι σχεδόν άλυτοι «πατέρες και γιοι». Όταν ένα ενήλικο παιδί έχει τα δικά του ενδιαφέροντα, η μελέτη συχνά σβήνει στο παρασκήνιο. Κάθε υπεύθυνος γονέας θέτει έναν στόχο - να επιστρέψει τις καλές ακαδημαϊκές επιδόσεις του παιδιού. Οι προφανείς ενέργειες ενός γονέα είναι μια συζήτηση που πρέπει να τελειώσει με μια συγκεκριμένη συμφωνία. Για να βρεθεί ένας συμβιβασμός, είναι απαραίτητο να μάθετε τους λόγους για μια τέτοια συμπεριφορά, τα κίνητρα και να λάβετε υπόψη τα συμφέροντα του παιδιού. Βεβαιωθείτε ότι χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες για τον συνομιλητή, είναι πιο εύκολο να συμφωνήσετε. Είναι επίσης χρήσιμο να φανταστείτε απλώς τον εαυτό σας στη θέση του και να συνειδητοποιήσετε την ψυχολογική του κατάσταση. Όταν η εικόνα εμφανίζεται πλήρως, πρέπει να αρχίσετε να αναζητάτε συμβιβασμό.

Πρακτικές συμβουλές από επαγγελματίες (σύμφωνα με τον W. Urey)

1. Ο χρυσός κανόνας που είναι γραμμένος στη Βίβλο: «Κάνε στους άλλους όπως θα ήθελες να κάνουν σε σένα».

2. Ο αυτοέλεγχος είναι ένας σίγουρος δρόμος για την επιτυχία. Το κύριο πράγμα είναι να μην πέσετε κάτω από το επίπεδο της δικής σας αξιοπρέπειας, να μην γίνετε σαν επιθετικοί συνομιλητές.

3. Δεν πρέπει να κατηγορείτε τον αντίπαλό σας για τις δικές σας αποτυχίες, απλά χρειάζεται να έχετε πάντα μια εναλλακτική τελική συμφωνία, η οποία θα είναι μια καλή εναλλακτική λύση στο αρχικά επιθυμητό αποτέλεσμα.

4. Δεν χρειάζεται να αντιλαμβάνεστε τη μελλοντική συνομιλία ως αγώνα ή πόλεμο, είναι καλύτερα να συντονιστείτε σε θετική και φιλική επικοινωνία.

5. Είναι απαραίτητο να χρησιμοποιείς πάντα τη στιγμή, όχι για να θυμάσαι ή να προβλέπεις, αλλά να ενεργείς με βάση το παρόν, για να είσαι στο σήμερα.

6. Πρέπει να σέβεστε κάθε συνομιλητή με τον οποίο χρειάζεται να συμφωνήσετε. Πρέπει πάντα να είσαι φιλικός, συμπονετικός, αγαπητός. Έτσι η φήμη δεν θα μαυρίσει.

7. Θα πρέπει πάντα να εστιάζετε στο θετικό αποτέλεσμα της συζήτησης για όλους τους συμμετέχοντες. Είναι απαραίτητο να αποφύγουμε το «παιχνίδι μηδενικού αθροίσματος», δηλαδή όταν ο ένας κερδίζει ακριβώς όσο χάνει ο άλλος και το αντίστροφο. Πρέπει να κερδίσουν όλοι στο τέλος και θα υπάρξει συμφωνία.

Ομιλητής του Ιατρικού και Ψυχολογικού Κέντρου «PsychoMed»

Ανεξάρτητα από το πόσο cool ειδικός είστε, όσο κι αν έχετε εργαστεί ως ελεύθερος επαγγελματίας, είναι πάντα δύσκολο να εκφράσετε την τιμή σας. Ανησυχείτε πάντα για το αν παίρνετε λίγο ή πολύ, αν ο πελάτης θα γυρίσει όταν ακούσει το κόστος των υπηρεσιών σας και αν θα ψάξει για φθηνότερο.

Σήμερα θα σας πούμε πώς να διαπραγματευτείτε με τον πελάτη σχετικά με την τιμή των υπηρεσιών σας.

Να θυμάστε ότι πρέπει να είστε μέτρια σταθεροί, αλλά να μην πιέζετε. Μέτρια συμμόρφωση, αλλά μην συνεχίσετε.

Πρέπει να διεξάγετε σωστά την αλληλογραφία (ή τη συνομιλία). Θυμηθείτε απλά αλλά αποτελεσματικά κόλπα.

Εστιάστε πρώτα στο όφελος του πελάτη.

Εάν σημειώσετε όχι τα πλεονεκτήματά σας, αλλά ακριβώς τα ΟΦΕΛΗ για τον πελάτη από τη συνεργασία μαζί σας, θα είναι έτοιμος να πληρώσει ένα μεγάλο ποσό. Απλώς ο πελάτης πρέπει να καταλάβει ποια πλεονεκτήματα θα λάβει αγοράζοντας τις υπηρεσίες σας. Και ποιος άλλος θα του το εξηγήσει, αν όχι εσύ;

Μην χειρίζεστε ψευδή ή μη επαληθευμένα γεγονότα

Πόσο μερικές φορές θέλω να σας πω ότι έχω ήδη βοηθήσει χίλιους πελάτες να δεκαπλασιάσουν τα κέρδη τους! Αλλά εσείς οι ίδιοι καταλαβαίνετε ότι αυτό είναι ψέμα και ο πελάτης σας το καταλαβαίνει επίσης. Και επομένως θα σε κοιτάξει ως απατεώνα.

Μην δίνετε αριθμητικά στοιχεία ή γεγονότα εκτός και αν γνωρίζετε με βεβαιότητα ότι είναι αληθινά.

Μην προσθέτετε έργα άλλων στο χαρτοφυλάκιό σας - αυτό δεν είναι μόνο παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων. Εάν αυτό δεν σας ενοχλεί, τότε σκεφτείτε το γεγονός ότι αργά ή γρήγορα αυτό μπορεί να αποκαλυφθεί και η φήμη σας θα πληγεί απελπιστικά.

Ελέγξτε επίσης όλα όσα σας λέει ο πελάτης - μπορεί επίσης να συμπληρώσει τη δική του τιμή και να αποδειχθεί μηδενική χωρίς ραβδί. Η μπλόφα για να λάβετε έκπτωση ή καλύτερη εξυπηρέτηση είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα κόλπα πελατών. Και στο τέλος μπορεί να μην πληρώσουν καθόλου.

Δώστε ακριβείς αριθμούς, όχι στρογγυλούς αριθμούς

Αν πάλι αναφέρετε κάποιους αριθμούς ως επιχείρημα για την αξία σας, μην τους στρογγυλοποιήσετε. Όνομα ακριβές. Γιατί τα στρογγυλά υποδηλώνουν ότι είσαι ψεύτικος, ή τα πήρες από το ταβάνι. Και δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας για κάθε αριθμό με επιχειρήματα - γιατί το κόστος είναι ακριβώς αυτό που περιλαμβάνει.

Μην βιαστείτε στα άκρα - ορισμένοι ελεύθεροι επαγγελματίες ονομάζουν την τιμή όπως τα σούπερ μάρκετ - 999 ρούβλια, για παράδειγμα. Στον τομέα μας αυτό δεν λειτουργεί, αλλά προκαλεί μόνο χαμόγελο. Ή καχυποψία.

Μην βιαστείτε να κάνετε έκπτωση

Ο αγοραστής θέλει πάντα να εξοικονομήσει χρήματα και να πληρώσει λιγότερα. Ακόμα κι αν οι υπηρεσίες ή το προϊόν είναι άριστα, και έχει περισσότερα από αρκετά χρήματα. Είναι πολύ λογικό να κάνουν παζάρια μαζί σου.

Μην ακολουθείτε τον πελάτη. Απολαύστε την εμπειρία των πωλητών στο ανατολίτικο παζάρι. Δεν δίνουν ποτέ ρέστα - γεμίζουν τα αγαθά. Θα σου βάλουν μερικές ακόμα πρέζες μπαχαρικών. Θα σου δώσουν άλλο ένα πορτοκάλι ή μια χούφτα ξηρούς καρπούς. Αλλά όχι χρήματα.

Το ίδιο και εσείς - προσφέρετε μια επιπλέον δωρεάν υπηρεσία για τα ίδια χρήματα. Σκεφτείτε εκ των προτέρων τι πακέτο υπηρεσιών μπορείτε να προσφέρετε εάν σας ζητηθεί έκπτωση.

Αλλά πάντα να περιγράφετε τη δωρεάν υπηρεσία σαν να ήταν πολύ πολύτιμη. Πολύ πιο ακριβό από οποιεσδήποτε εκπτώσεις.

Ποτέ μην πιστεύετε τις κενές υποσχέσεις του πελάτη

Πόσο συχνά μας λένε (και γράφονται σε έργα): αν μας αρέσει να συνεργαζόμαστε, θα πληρώσουμε περισσότερα. Κι αν δεν σου αρέσει; Άραξε λοιπόν για μια δεκάρα; Είτε δεν συμφωνείτε με αυτό, είτε κάντε μια διευκρινιστική ερώτηση - πότε ακριβώς μπορούμε να περιμένουμε αύξηση της τιμής; Μετά από πόσα γραπτά άρθρα/σχεδιασμένα σχέδια; Εάν δεν υπάρχει σαφής απάντηση - απενεργοποιήστε, τίποτα δεν λάμπει για εσάς εδώ.

Πολλά ψυχολογικά κόλπα

Ανέκδοτο (κατάλληλα), κομπλιμέντο (αλλά με τρόπο που δεν φαίνεται προσποιημένος ή γοητευτικός). Κάντε τα πάντα για να δείξετε ότι είστε αφοσιωμένοι στη μακροχρόνια συνεργασία και γενικά είναι ευχαρίστηση να συνεργάζομαι μαζί σας. Η αντίδραση δεν θα σας κρατήσει σε αναμονή.

Αν δείτε ότι ο πελάτης προσπαθεί να σας πιέσει, πείτε ότι χρειάζεστε χρόνο για να σκεφτείτε. Έτσι, μπορείτε να σταθμίσετε ήρεμα τα υπέρ και τα κατά και να πάρετε την καλύτερη απόφαση. Ήρεμος, όχι συναισθηματικός.

Εάν ο πελάτης αρχίσει να σας προσβάλλει («... είστε όλοι κουρελιασμένοι ελεύθεροι επαγγελματίες και θέλετε πολλά λεφτά»), καλύτερα να σταματήσετε αυτόν τον διάλογο. Θα είσαι πιο ήρεμος.

Προσπαθήστε να καταγράψετε όλα όσα συζητήθηκαν με τον πελάτη. Έστω και αν δεν είναι ακόμη η σύναψη σύμβασης παροχής υπηρεσιών. Στη συνέχεια, μπορεί να αποδειχθεί ότι πρέπει να αποδείξετε την υπόθεσή σας - πρέπει να έχετε διαθέσιμα στοιχεία.

Και ο πιο σημαντικός κανόνας οποιωνδήποτε συμβολαίων: εάν είστε υπό πίεση, σας προσβάλλουν ή ο πελάτης αρχίζει να μετράει κάθε δεκάρα, είναι καλύτερα να αρνηθείτε μια τέτοια συνεργασία.

Οι μπουρδες που δεν σε εκτιμούν αμέσως, που σε προκατέχουν επειδή είσαι ελεύθερος επαγγελματίας, δεν είναι άξιοι να τους προσφέρουν υπηρεσίες. Αυτά τα χρήματα θα τα κερδίσετε πραγματικά με ιδρώτα και αίμα - όλοι οι χυμοί θα βγουν από μέσα σας.

Δεν είσαι σκλάβος, αλλά ελεύθερος καλλιτέχνης - να το θυμάσαι αυτό. Και είσαι ελεύθερος να επιλέξεις με ποιον θα συνεργαστείς και με ποιον όχι.

Εάν ο πελάτης είναι άπληστος άνθρωπος, θα είναι επίσης άβολο να συνεργαστείτε μαζί του. Θα υπολογίσει την προμήθεια σε δεκάρα, και θα σας βασανίσει με διορθώσεις.

Επιλέξτε τους πελάτες σας με σύνεση. Τα νευρικά κύτταρα δεν αναγεννώνται και τα χρήματα δεν μπορούν να εξαγοράσουν την ηρεμία.

Που δεν ξέρει να διαπραγματεύεται, ζει είτε μόνος του, είτε έχει συνεχείς συγκρούσεις.

Γενική απαίτηση - ψυχική υγεία. Εδώ θα συμπεριλάβουμε μια θετική κοσμοθεωρία, όχι μια τάση για άμυνα, την κατοχή μιας ήρεμης παρουσίας, (εστίαση όχι στον εαυτό του, αλλά σε έναν σύντροφο).

Η ικανότητα διαπραγμάτευσης αποτελείται από τις ακόλουθες γραμμές:

1. Μάθετε τι θέλει ο σύντροφός σας.
2. Να είστε σε θέση να διατυπώσετε με σαφήνεια αυτό που θέλετε, αυτό που χρειάζεστε. Διατυπώστε (τουλάχιστον για τον εαυτό σας) αυτό θετικά και ξεκάθαρα. Όχι «αυτό που δεν μου ταιριάζει», αλλά «αυτό που θέλω», και όχι γενικά «για να είναι όλα καλά μαζί μας» και «για να μου φερθείς προσεκτικά», αλλά «θέλω να μην με διακόπτεις ( πήγε για ψώνια )». Κοίτα Ιδιαιτερότητα στα αιτήματα
3. μιλήστε χωρίς συγκρουσιακά, ακόμη περισσότερο χωρίς αγένεια - όποια κι αν είναι τα συναισθήματα και οι καταστάσεις.
4. Θέση, ακόμα καλύτερα - μορφή οικογένεια ΕΜΕΙΣ. Χωρίς αγώνα για εξουσία, χωρίς εκδίκηση, με επιθυμία να ληφθούν υπόψη τα συμφέροντα και των δύο πλευρών.

Όποιος προσπάθησε να διαπραγματευτεί με αγάπη (εκτελώντας την άσκηση "Αν αγαπούσα"), όλοι επιβεβαιώνουν: σε αυτό το πλαίσιο, είναι πάντα πιο εύκολο να διαπραγματευτείς. Μια πολύ πρακτική άσκηση!

Το δικαίωμα στην ψυχική προστασία

Σε πολιτισμένες οικογένειες, στο πλαίσιο της ικανότητας διαπραγμάτευσης, αναγνωρίζεται το δικαίωμα στην προστασία της ψυχικής υγείας: Θέτουμε δύσκολα, δυσάρεστα και επίπονα θέματα μόνο για εποικοδομητική συζήτηση, και κατά κανόνα γραπτώς. Εκ.