Качества руководителя. Современный руководитель: личные качества и стиль руководства. Идеальный руководитель: каким он должен быть, качества и особенности

На этот раз поговорим о том, какими качествами должен обладать хороший руководитель.

Статья основана на комментарии одного из читателей (огромное ему спасибо!), дополненном моими собственными рассуждениями.

Мне довелось поработать с разными компаниями - большими и малыми, и я не раз видел все нижеописанное на живых примерах.

Талантливые руководители и эффективные менеджеры:

1. Обеспечивают четкое руководство и ставят ясные цели
   Капитан должен твердой рукой вести свой корабль по намеченному курсу. Если лидер не знает, к чему следует стремиться, его подчиненные также не могут этого знать. Я имею в виду не только конкретные проекты, но и цели компании или отдела в целом. Руководитель должен четко осознавать их и уметь донести свою мысль до сотрудников.
2. Несут ответственность за свои действия и возлагают посильную ответственность на других
   Иными словами, они подают пример окружающим. Стандарты, которые применяются для оценки качества работы, должны быть едиными для всех. Руководитель должен делить со своими подчиненными и радость победы, и горечь поражения.
3. Умеют решать проблемы
   Одним из общих качеств всех талантливых руководителей является умение конструктивно решать проблемы. Они не только способны быстро определить, что идет не так, но и предложить необычные пути справиться с затруднениями.
4. Отказываются от детального контроля
   Талантливые руководители умеют эффективно делегировать полномочия. По словам комментатора, эти люди способны "уволить себя сами", то есть не вмешиваться в рутинные процессы и не стремиться контролировать каждый шаг. Умение делегировать полномочия - это вопрос доверия, кстати говоря.
5. Принимают эффективные решения
   Лучшие руководители умеют принимать правильные решения. Они не склонны проявлять неуверенность. Они действуют быстро и без страха, а затем в полной мере несут ответственность за свои поступки (см. п.2).
6. Ценят людей превыше всего
   Лучшие руководители осознают необходимость удовлетворить потребности как клиентов, так и сотрудников. Они готовы выслушать и обсудить любую проблему. Они понимают, что счастливые люди работают гораздо эффективнее.
7. Распространяют свое влияние не только на подчиненных
   Разумеется, в любой компании есть своя иерархия, однако талантливые руководители имеют способы влияния на тех, кто находится с ними на одной ступени или располагается на более высоких ступенях карьерной лестницы. Во многих случаях это связано с умением общаться, управлять ожиданиями и обращаться за помощью в случае необходимости.
8. Ценят окружающих
   Каждый из нас нуждается в поддержке и положительной оценке. Лучшие руководители осознают значимость вклада в общее дело. Это вовсе не означает, что они предоставляют своим сотрудникам многочисленные бонусы или особые привилегии. Они просто никогда не забывают демонстрировать им свое уважение и признание.
9. Всегда честны
   Нет ничего хуже невыполненных обещаний. Руководитель, который всегда держит свое слово, достоин называться одним из лучших. Доверие - неотъемлемая составляющая отношений между начальником и подчиненным.
10. Уравновешены и преданы своему делу
    Все великие руководители, которых я встречал, испытывали неподдельный интерес к своей работе. Они буквально дышали ею и стремились исполнять свои обязанности на высшем уровне. И при этом всегда находили время на личную жизнь. Они знали, как важно уделять достаточно времени семье. И вдохновляли своих сотрудников личным примером.

Наверняка существуют и другие личные качества, свойственные хорошим руководителям. Выше представлены 10 самых важных из них. Быть может, вы захотите дополнить мой список. Был ли у вас опыт работы с руководителем, обладающим одним или несколькими подобными качествами. Пожалуйста, поделитесь этим в комментариях.

Bernard Marr, linkedin.com
Перевод: Айрапетова Ольга

Разговор о том, какие самые сильные стороны руководителя, возникает в нескольких ситуациях: на тренингах, семинарах по теме, при написании резюме, и самое главное – в работе, если руководитель озадачен оптимизацией всей работы в целом и своим совершенствованием, как специалиста, в частности. Такой руководитель достоин уважения, ведь самоанализ и работа над собой всегда есть залог перспективы личностного развития и развития всей компании.

Руководитель в мировой теории именуется менеджером. Причем в России у первого лица компании несколько названий: начальник, директор, управляющий, и даже топ-менеджер. Во всем мире руководитель носит одно имя – менеджер-профессионал. Еще в 20-ом веке Минцберг обозначил 10 ролей, которые обязан выполнять менеджер при руководстве компанией. Он делит все функции на 3 группы – межличностные, информационные и связанные с принятием решений. Зная эти основные роли, можно понять, какие же качества должны присутствовать в руководителе.

Межличностные роли

Итак, межличностные роли разделяются по трем направлениям:

• менеджер-руководитель, это глава компании, который выполняет свои стандартные обязанности, записанные в различных документах, они носят правовой и социальный характер. Он является главным человеком на различных церемониях, традиционных в компании мероприятиях, в выполнении стандартов офиса, фирмы, он выдвигает инициативы, рождает идеи и новшества.
• менеджер-лидер, который отвечает за своих подчиненных, активизирует и вдохновляет их на действия, на лучшую работу, с больше производительностью. Как лидер, менеджер за набор персонала, за его подготовку и ввод в должность. Он управляет всеми процессами, в которые вовлечены подчиненные.
• менеджер-связующее звено, он обеспечивает взаимодействие компании с внешними партнерами во всех аспектах: в переписке, на общих отраслевых совещаниях, презентациях, других значимых мероприятиях. Менеджер не просто работает с внешними сторонами, он развивает связи, делает их прочнее, следовательно – выгоднее. Он отслеживает работу внешних источников информации, анализирует данные, поступающие от них, трансформирует в полезные комментарии, советы, стратегии, и поставляет их сотрудникам в зависимости от их специализации.

Информационные роли

Информационные роли менеджера можно разделить на три направления.

• менеджер-приемник информации, он получает разнообразную информацию о работе, это могут быть текущие данные, экстренные и чрезвычайные. Если поступление такой информации затруднено по неким причинам (поломка техники, не выстроены каналы связи, коллектив укрывает данные), то она разыскивается менеджером. И это не всегда проходит гладко, потому что сотрудник с радостью сообщит положительное известие, а факт своего недосмотра никогда озвучен не будет. Поэтому менеджер должен выстроить каналы получения информации, проще говоря, у него всегда должен быть человек, который, не взирая на размер трагедии, сообщит директору все последние новости. Менеджер просматривает всю почту предприятия, связывается с нужными людьми, ищет дополнительные контакты. Для этого можно использовать как личные беседы, так и индивидуальные встречи за рамками офиса, поездки и осмотры территории производства, беседы с рабочими.
• менеджер-распространитель информации, он не просто получает информацию, он ее распространяет в целях улучшения производства. Понятно, что речь идет не о сплетнях и слухах, мы рассматриваем профессиональные навыки руководителя. Полученные из внешних источников данные трансформируются в документы и инструкции, которые имеют практическое применение. По средствам современной связи или лично менеджер передает данные тем специалистам, которые отвечают за определенный спектр работ, причем это не только информация тактического характера, относительно действий и мер, способствующих улучшению работы, но и контакты, телефоны, адреса тех лиц, которые могут быть полезны при оптимизации узкого спектра функционирования. Работа менеджером в этом направлении может вестись как лично с каждым, так и на общих встречах, собраниях и пр.
• менеджер-представитель, первое лицо компании просто обязано представлять свою организацию на всех уровнях, во всех инстанциях заинтересованных сторон, а это от дворника, который работает в ЖКХ и подметает улицу вокруг вашего учреждения, и до политических лидеров, которые пригласили директора фирмы в столицу на собрание профессионального сообщества.

Роли, связанные с принятием решений

Изучая, какими качествами должен обладать руководитель, надо понимать, что основные и самые главные роли, которые исполняет менеджер, связаны всегда с принятием решений и способность взять на себя ответственность.

• менеджер-предприниматель, название говорит само за себя. Менеджер ищет пути увеличение прибыли, улучшения технологических процессов. Новых направлений в продажах, поиски ведутся как внутри своей организации, так и за ее пределами. Менеджер инициирует и запускает в работу проекты, он осуществляет изменения в организации, он осуществляет контроль хода всех новшеств. Он участвует в совещаниях и деловых собраниях, на которых разрабатываются стратегические и тактические приемы работы предприятия в целом и каждого подразделения в отдельности. Он утверждает окончательные документы, которые были разработаны в ходе коллективной работы по стратегии и тактике.
• менеджер-устраняющий нарушения, выражается эта роль в корректировке каких-либо процессов, если были допущены нарушения в производстве. Это не означает, что менеджер должен всех лишать премии. Он устраняет не для того, чтобы наказать, а для того, чтобы в будущем не допустить повторения ситуации. Хотя момент наказания также должен обязательно присутствовать, только не для каждого сотрудника подойдет материальное лишение. Руководитель должен знать, какое наказание иметь будет большее воздействие на того или иного работника.
• менеджер-распределитель ресурсов, которых в организации великое множество: начиная от канцтоваров, заканчивая прибылью. Также менеджер распределяет рабочее время, отпускное время, премиальный фонд, бонусный фонд, все, что необходимо для процесса производства, это сырье, спецодежда, орудия производства и многое другое. Кроме того, менеджер должен четко распределить работников по своим рабочим местам, исходя из степени полезности и уровня профессиональных навыков.
• менеджер-ведущий переговоров, не только по поставкам или закупкам, но и по теме – почему Петр Иванович Сидоров опоздал сегодня на работу. Менеджер должен постоянно вести переговоры, чтобы быть в курсе событий. Разговариваем и с начальниками отдела на совещании и с простыми специалистами в столовой, и с уборщицей вечером, когда та заходит мыть пол, и с министром, который пригласил по поводу большой партии товара. В переговорах, по факту, проходит все рабочее время менеджера, а порой и большая часть нерабочего. Но именно в них он находит опору для принятия решений, для анализа ситуаций, для выстраивания верной политики предприятия.

Если тщательно проанализировать все сильные стороны руководителя по Минцбергу, то можно легко написать себе список качеств, которые стоит в себе развивать. Если вы читаете статью с практическим интересом, то рекомендую сейчас взять бумагу и ручку и написать, каким вы должны стать, чтобы быть идеальным менеджером, то есть руководителем. Не бойтесь слова «идеальный», оно просто обозначает направление, куда надо двигаться, оно не переводит вас в разряд эфемерных существ.

Итак, вы должны развивать в себе коммуникабельность, умение вести беседу, владеть мастерством переговорщика, отлично представительно выглядеть, уметь анализировать информацию и выдавать краткие распоряжения сотрудникам, видеть производство, как целое, но уметь ценить важность каждой составляющей его части и… многое другое. Практика показывает, что роли Минцберга каждому менеджеру советуют что-то свое, личное, индивидуальное. Как говорится, Минцберг один, ролей 10, а менеджеров – много миллионов, и списков качеств именно столько же – огромное количество.

Российский взгляд на качества руководителя

Российские учебники называют практически те же качества, но немного по-другому. Те, кто стремиться изучить многие теории управления, должны запомнить, что отличия европейских учений от русских пока сохраняются со времен плановой системы экономики. Если европейская система (вот, к примеру, учение Минцберга) предполагает дальнейшее размышление, додумывание, самостоятельные выводы и практическое наложение их на свои реалии, то русская школа доводит до учеников готовые рецепты. Поэтому если в основном после зарубежного учения появляются специалисты с самыми разными уклонами и взглядами, то у нас армия инженеров включает похожих друг на друга работников, и даже не исследователей.

Эта долгая тирада не просто рассуждение о различиях образования. Это первое качество руководителя. Он должен быть постоянным исследователем: своей отрасли, своего товара, новых рынков. Он должен стремиться как к трудовым, так и к личностным, к творческим открытиям. Он не должен жить спокойно в своем теплом болоте, среди подчиненных таким предостаточно. А менеджер должен быть возмутителем спокойствия в плане производства, источником неуспокоенности и энергии.

Так вот русская система менеджмента называет следующие профессиональные навыки руководителя. Хороший руководитель должен находить самый короткий путь к цели, он должен иметь способность думать самостоятельно, должен принимать оперативно решения. Руководитель должен обеспечить выполнение принятых им решений, причем так сформулировать задачу, чтобы подчиненные пошли на ее выполнение с горящими глазами, с энтузиазмом.

Деловые качества руководителя – это первое, что обозначает в директоре настоящее первое лицо компании. Он проводит анализ ситуации, практически ежедневно или даже по нескольку раз в день, он может разобраться даже в сложной обстановке, в которой не разберется рядовой сотрудник.

Руководитель всегда имеет надо собой других руководителей, поэтому он должен понимать их указания и воспринимать их правильно. Очень полезно развить в себе умение, принимая решение, видеть несколько путей решения проблемы и выбирать наиболее подходящий. Ставить задачи четко, ясно, коротко и по SMART – также неотъемлемое качество руководителя. Если в работе встретились трудности, даже такие, которые кажутся непреодолимыми, руководитель должен уметь проявлять здоровую настойчивость, упорство, волю. И последнее деловое качество руководителя, которое отсутствует у 9-ти из 10-ти российских директоров, в провинции это число еще больше, — это самокритика при оценке результатов работы, своей личной и всего производства в целом.

Организационные качества руководителя

Эти качества все могут уместиться в простом сравнении. Руководитель – часовщик, подчиненные – детали часов. Часовщик должен уметь собрать воедино все детали, завести часы, добиться их безукоризненной работы и постоянно следить, чтобы часы не сбивались, не останавливались. А если говорить словами учебника, то организаторские качества руководителя заключаются согласовании действий всех служб, отделов, в умении ставить задачи и добиваться их выполнения, в способности заставить службы сотрудничать, а не доказывать, что «здесь только мы работаем, а остальные спят».

Личностные качества руководителя

Странно, но факт, что рассказывая о ролях и функциях менеджера, мы уже назвали практически все личные качества руководителя. Чистый, опрятный, умный, способный увлечь и зажечь, настоящий лидер, способность взять все трудное на себя так, чтобы работали все подчиненные. Коммуникабельность и умение вести беседу, способность убеждать, спорить конструктивно также должны быть присущи руководителю. Речь руководителя должна быть внятной и четкой, лучше без дефектов. Многие считают, что главному человеку на производстве должна быть присуща амбициозность, высокая самооценка, напористость, способность рисковать.

Руководитель в идеале должен быть еще и высоко морален, иметь здоровую психику и физическое развитие выше среднего (имеется в виду занятия спортом и совершенствование своего тела). Внутренний мир руководителя должен быть наполнен культурой, оптимизмом и знаниями высокого уровня. Он должен блистать эрудицией, высоким уровнем образования, широтой взглядов.

В результате у нас получился отличный список качеств, который имеет самое маленькое отношение к жизни. Надеюсь, что после прочтения этой статьи, или после изучения других источников, хороших руководителей у нас в стране станет больше, что повлечет за собой процветание экономики.

Е.Щугорева

О том, какими базовыми качествами должен обладать современный руководитель, рассказывает генеральный директор консалтинговой компании IVM Consulting Group В. И. Солнцев:

Facebook Twitter Google+ LinkedIn

Быть лидером достаточно сложно. Не только из-за возлагаемой на него ответственности, но и потому, что во многих коллективах действия и интеллект руководителей оцениваются достаточно скептически. Помимо этого, начальникам приписывают также различные негативные черты характера, например, высокомерие. Однако в большинстве случаев лидеры достойны уважения. Ведь они не родились хорошими руководителями, а приложили немало усилий для достижения цели.

Перед назначением человека на высокую должность, его кандидатура чаще всего оценивается по определенным критериям. Основным предметом дискуссий является наличие определенных навыков и особенностей характера. Разобраться с тем, какими качествами должен обладать руководитель, поможет психология управления. Прежде всего, это будут те индивидуальные характеристики, которые способствуют успешной реализации на руководящей должности. Лишь те люди, которые соответствуют подобным требованиям или могут развить в себе недостающие качества, способны добиться карьерного роста и занять кресло начальника.

Оптимальная самооценка

Сложно стать хорошим начальником, не умея контролировать собственные шаги и действия, а также не оценивая их с критической точки зрения. Необходима правильная самооценка и для комфортных взаимоотношений с коллегами по работе. Начальник, обладающий данным качеством, предъявляет к своим подчиненным адекватные требования. Он знает, какие нагрузки будут для них посильными.

Высокие амбиции

Данную особенность характера можно назвать двигателем, необходимым для успешного продвижения по карьерной лестнице. Вся деятельность, которую выполняет сотрудник с высокими амбициями, направлена на улучшение работы компании. Часто именно это позволяет ему выделиться и получить пропозицию относительно повышения. Важна амбициозность и для тех, кто занимается собственным бизнесом. Ведь при ее отсутствии человек, вероятнее всего, разорится или же останется хозяином мелкого киоска. Хотя у него может быть потенциал стать владельцем супермаркета.

Решительность и настойчивость

Если бояться неудач и всего неизвестного, быть податливым к мнению окружающих – достичь успеха вряд ли получится. Несомненно, все люди переживают, размышляя о потенциальных рисках. Однако преувеличивать свои страхи не стоит. Эффективный руководитель хотя и боится, но будет упорно двигаться к достижению своих планов. Даже если после первых шагов успех так и не приблизится.

Уравновешенность и терпеливость

Начальник, теряющий самообладание и не умеющий контролировать проявления своих эмоций вряд ли будет выглядеть в глазах сотрудников авторитетным специалистом. И наоборот, личные качества руководителя, за которые его всегда будут уважать – это уравновешенность и спокойствие. Энергичный и оптимистично настроенный начальник будет сотрудникам примером и вдохновением для улучшения работоспособности.

Ответственность

Для настоящего лидера ответственность не ограничивается работой. Она также распространяется на весь коллектив. Грош цена руководителю, если он отстраненно себя ведет. Ощущая отчуждение, люди перестанут доверять такому начальнику. Что негативно отразиться на продуктивности рабочего процесса.

Требовательность

Все сотрудники обязаны качественно выполнять определенные задачи. Если же им дать малейший повод для проявления безответственности – нарушится организованность и слаженность работы. Поэтому каждый руководитель должен помнить, что дисциплина в коллективе зависит именно от него. Чтобы указания выполнялись безоговорочно и быстро, хороший управитель дает их ровным и доброжелательным голосом и относится к подчиненным справедливо, но строго. Угрозы и крики – тактика, применять которую не стоит.

Равное отношение

Многие управленцы к сотрудникам относятся по-разному. Нужно помнить, что коллективы этого не прощают. Поэтому не стоит делить людей на любимчиков и обычных сотрудников . Ко всем нужно относиться одинаково.

Уважение и чувство такта

В коллективе почтительного отношения достоин каждый сотрудник, даже обычная уборщица. Людей нужно не унижать, а поддерживать, усиливая их веру в себя. Многие единогласны во мнении, что идеальный руководитель умеет интересоваться здоровьем сотрудников, сопереживает им, а также может разрядить напряженную обстановку шуткой. Такой начальник воспринимается сотрудниками, как близкий человек. Поэтому они стараются выполнять работу предельно качественно, стараясь не огорчать его.

Профессиональные качества идеального руководителя

От профессионализма начальника во многом зависит успешность компании. Поэтому каждый управленец должен соответствовать таким требованиям:

Углубленные знания

Лидер, который является образцом для подражания и имеет авторитет при принятии важных решений, есть в каждом коллективе. Именно таким компетентным в определенной сфере деятельности человеком должен быть начальник. А чтобы принятые решения действительно были правильными, необходимо иметь глубокие знания. Не менее важны и такие профессиональные качества руководителя, как постоянное стремление к разностороннему развитию и самообразованию , умение выявлять проблемы и эффективно их устранять, учитывая мнение других специалистов.

Организаторские способности

Умение организовывать работу – тоже относится к особенностям характера, необходимым каждому начальнику. Ведь только слаженное взаимодействие между всеми сотрудниками приведет к тому, что фирма будет процветать и развиваться.

Умение не затягивать с принятием решений

Начальник должен иметь быструю реакцию на возникающие ситуации, уметь анализировать их, а также мгновенно выдавать приказы. Во многих случаях нельзя медлить, проявляя растерянность или нерешительность. Руководитель отвечает и за товарно-материальные ценности, и за людей. Поэтому он должен четко понимать, что нужно делать в разных ситуациях.

Деловые качества, свойственные хорошему управленцу

Говоря о том, каким должен быть руководитель, нельзя не сказать и о деловых качествах. Особое внимание стоит обратить на такие индивидуальные особенности:

• персональное принятие решений и личная за них ответственность. Иными словами, хороший начальник сам решения принимает, а не перепоручает другим людям. Сам же он их и осуществляет;
• стремление к работе над собой и над развитием коллектива. Управленец должен искать новые подходы, способные сделать рабочий процесс более эффективным. Какой бы деятельностью не занималась компания, ее успешность всегда будет напрямую связана с постоянным продвижением, поиском современных решений, а также с влиянием новейших технологий;
• способность приспосабливаться к разным новинкам, а также изменениям в сфере деятельности, которая для компании является профильной;
• способность подбирать методы управления, которые максимально соответствуют характеру коллектива. Достигать желаемых целей не всегда нужно любой ценой. Перед коллективом ставить нужно только те задачи, которые ему посильны. Поэтому нужно научиться вырабатывать такой ритм работы, который будет комфортным в коллективе для каждого человека.

В зависимости от возникающих в коллективе ситуаций, хороший начальник вынужден примерять на себя разные роли. Начальник, словно отец, который может наказывать либо поощрять. Причем всегда это будет справедливым решением. Иногда он становится командиром батальона, который может принять тяжелое решение и послать солдата на смерть, если это единственный возможный вариант решения проблемы. В это время он не будет держаться в стороне, а возглавит группу. Временами он является другом, который поддерживает и не бросает коллегу наедине с его проблемой. Однако всегда начальник остается начальником, так как интересы компании должны быть для него приоритетными.

Если в своем характере вы имеете все основные качества, чтобы занять руководящую должность, можете быть уверенными – она непременно станет вашей. Всем же остальным стоит пробовать работать над своим саморазвитием, например, начав с повышения амбициозности. Возможно, именно этот шаг сделает вашу карьеру более успешной.

На рынке остаются единицы, и во многом успех зависит от характера и личных качеств руководителя компании. Ниже мы собрали самые важные качества и рассказали, как их в себе развивать.

Часто мы слышим фразу, что современный предприниматель должен быть лидером. Это очевидно, но понятие лидерства включает в себя сразу несколько качеств, присущих настоящим завоевателям:

• Энергичность;
• Сила воли, упорство, постоянство;
• Дар убеждения.

Чтобы развить в себе эти качества, начинать нужно с малого. Просто сядьте и распишите свои цели с чёткой стратегией их достижения. Будьте энтузиастом – участвуйте в интересных мероприятиях и учитесь чему-то новому. Держите руку на пульсе времени и следите за новостями. Так вы станете интересным и компетентным собеседником, с которым нужно считаться.

Для развития дара убеждения и ораторского искусства можно регулярно проводить «выступления» перед зеркалом на разные темы или даже записаться на дебаты.

Организатор

Бизнесмен знает, как подобрать сотрудников и мотивировать их. Организатор умеет быстро и правильно оценивать людей и координировать их работу, а все поставленные задачи выполнять в срок. Как развить в себе это качество? Для начала научитесь эффективно управлять своим временем.

Так называемый «to do list» , где записаны все дела по мере важности и срочности, отлично в этом поможет. Если вы сумеете организовать собственное время и замотивировать работать себя, тогда уже можно переходить на следующий уровень.

Торговец

Нужно уметь продать свою продукцию, услуги, самого «себя» (свою фирму, бизнес) партнёрам и инвесторам и т. д. Сюда входит способность внушать доверие потребителям и сотрудникам, возбуждать интерес к своей продукции, увлекать людей без принуждения.

Первый шаг на пути к обретению такого качества – общение. И не только с друзьями, скорее, с незнакомыми людьми. Завязывайте новые знакомства, заводите разговоры в магазинах, в транспорте, торгуйтесь, делая покупки.

Есть целый ряд интересных тренингов для развития продающих навыков . Например, попросите приятеля выбрать любой, даже самый абсурдный, предмет окружающей обстановки, который вы должны продать ему за 5 минут. Это научит подбирать доводы, быстро ориентироваться в ситуации, одновременно работает на развитие воображения и логического мышления.

Аналитик

Чтобы , необходимо научиться просчитывать всё наперёд. Стоит ли браться за проект, каким будет спрос на товар и т. д. Для развития дальновидности нужно хорошо разбираться в собственном бизнесе, во всех его процессах, в рыночной обстановке и человеческой психологии.

Аналитический склад ума можно сформировать , для этого необходимо читать соответствующую литературу, следить за окружающей обстановкой, делать выводы из определённых ситуаций, искать предпосылки, предугадывать последствия.

«Вечный ученик» и новатор

Самообучение – важное условие развития предпринимательских качеств. Осваивайте новые компьютерные программы, разбирайтесь в экономике, учитесь эффективным продажам, только не останавливайтесь! Как минимум, вы развиваете свой мозг, а ещё — приобретаете новые полезные знания и умения.

Новаторство позволяет предпринимателю быть на шаг впереди конкурентов, искать новое в привычном, получая конкурентное преимущество. Хоть в бизнесе и нужна осторожность, но доля здорового авантюризма и готовности рискнуть могут принести потрясающие результаты , продвинув ваше дело на порядок вперёд.

Развить нестандартное мышление поможет регулярное чтение, опыт других людей и компаний, специальные упражнения. Например, запоминайте любое событие в виде картинки-образа, представляйте, как пахнет синий цвет, придумывайте визуальное сопровождение под любимую музыку и т. д.

Черты характера

Обладать вышеназванными деловыми качествами намного проще людям с определёнными чертами характера:

1. и уравновешенность . Они помогают бороться с неудачами, привлекать на свою сторону людей и инвестиции, ориентироваться в непростых ситуациях, улаживать конфликты внутри коллектива.
2. Целеустремленность . Хороший руководитель умеет сконцентрироваться на самых важных деталях, отбросив менее значимые дела. Это помогает предприятию не распыляться и быстро двигаться вперёд. Напишите, что вам нужно сделать в первую очередь, а какие задачи второстепенны.
3. Наблюдательность . Эта черта позволяет предпринимателю искать новые пути развития, быстро замечать и предотвращать назревающие проблемы.
4. Решительность . Необходимо не бояться действовать быстро, иногда жёстко, оперативно реагируя на изменения окружающей обстановки. Развить эту черту можно в повседневной жизни, быстро и эффективно решая простые бытовые проблемы.
5. Общительность . Важно уметь общаться лично, в переписке, по телефону (например, совершать «холодные звонки»).
6. Стрессоустойчивость . Помимо организации работы фирмы, её продвижения, предпринимателю приходится решать ещё массу проблем: от давления со стороны конкурентов и проверок контролирующих органов до устранения последствий аварии на производстве. От устойчивости руководителя к стрессовым ситуациям может зависеть будущее предприятия.

Человек, обладающий такими качествами, сумеет открыть успешный бизнес и справиться с любыми трудностями.

Работодателю важны как личные, так и деловые качества сотрудника. Какие способности важнее? Как отнестись к отрицательным чертам? Для каждой профессии важны свои характеристики. О том, как сделать правильный выбор и как оценить будущего работника, расскажем в нашей статье.

Деловые и личные качества

Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.

Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.

Выбор качеств

Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».

Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.

Отрицательные качества сотрудника

Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:

• Гиперактивность.
• Излишняя эмоциональность.
• Жадность.
• Мстительность.
• Наглость.
• Неумение врать.
• Неумение работать в команде.
• Неусидчивость.
• Обидчивость.
• Отсутствие опыта работы/образования.
• Отсутствие чувства юмора.
• Вредные привычки.
• Пристрастие к сплетням.
• Прямолинейность.
• Самоуверенность.
• Скромность.
• Слабая коммуникабельность.
• Стремление к созданию конфликта.

Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.

Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.

Качества для разных профессий

Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.

Руководителю в любой сфере должны быть свойственны такие профессиональные качества, как организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, находчивость, бесконфликтность, обаяние и умение обучать. Не менее важны умение быстро принимать решения, уверенность в себе, внимательность и уравновешенность.

Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.

Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность. В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

Оценка профессиональных качеств работника

Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:

• Рекомендательные письма.
• Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
• Экзамен на знания и умения работника.
• Ролевая игра или кейсы.

Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами. Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.

Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.