VIP Studio - журнал «Современная наука. Знания и информация
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Труд в мире компьютерной автоматизации
Информация как экономический ресурс, товар и фактор производства. Значение информации для развития экономики. Современное состояние рынка информационных услуг, особенности его структуры. Анализ и перспективы развития рынка информационных услуг в России.
курсовая работа , добавлен 20.04.2016
Аспекты развития рынка информационных услуг, его современное состояние на примере России. Становление и развитие информационных технологий экономики. Анализ основных факторов воздействия на рынок информационных услуг. Расчет многофакторной модели.
дипломная работа , добавлен 22.12.2010
Экзогенные и эндогенные переменные, выделенные на формирования информационной экономики в условиях глобализации. Современное состояние информационного капитала как форма существования информации и знаний. Перспективы развития российского рынка информации.
курсовая работа , добавлен 08.04.2014
Роль информации в развитии современного общества. Особенности функционирования рынка информационных услуг, его состояние и развитие в России. Ограничения и барьеры на рынке информации. Экономическая эффективность использования информационных технологий.
диссертация , добавлен 14.06.2014
Экономическая характеристика информации. Информационный аспект производства. Информация как товар, рынки информации. Теория систем управлния. Аппаратное и программное обеспечение информационных технологий. Основы проектирования информационных систем.
лекция , добавлен 01.09.2005
"Национальный центр информационных ресурсов и технологий" Национальной академии наук Беларуси, его характеристика. Анализ динамики объема работ и финансовой деятельности предприятия, расчет коэффициентов, характеризующих его финансовое состояние.
реферат , добавлен 26.08.2009
Информационное пространство бизнеса. Новая роль библиотеки. Информационный рынок в странах Центральной и Восточной Европы. Технология коммерческого распространения информации. Правовая среда информационной деятельности.
18.02.2013
11.02.2013
Мировые информационные ресурсы и сети.
Размеры одежды
Таблица белорусских размеров ЖЕНСКОЙ одежды
| размер | обхват груди | обхват бедер | обхват талии | |
| XS | ||||
| XS, S | ||||
| S, M | ||||
| M, L | ||||
| L, XL | ||||
| XL, XXL | ||||
| XXL, XXXL | ||||
| XXXL | ||||
Таблица белорусских размеров МУЖСКОЙ одежды для стандартных фигур: XS S M L XL XXL XXXL
| размер | обхват груди | обхват талии | рост | |
| XS | 78-81 | 66-69 | 160-164 | |
| XS | 82-85 | 70-73 | 162-166 | |
| XS, S | 86-89 | 74-77 | 166-170 | |
| S, M | 90-93 | 78-81 | 168-173 | |
| M, L | 94-97 | 82-85 | 171-176 | |
| L, XL | 98-101 | 86-89 | 174-179 | |
| XL, XXL | 102-105 | 90-94 | 177-182 | |
| XXL, XXXL | 106-109 | 95-99 | 180-184 | |
| XXXL | 110-113 | 100-104 | 182-186 | |
| 114-117 | 105-109 | 184-188 | ||
| 118-121 | 110-114 | 185-189 | ||
| 122-125 | 115-119 | 187-19 |
Литература:
1. Хорошилов А.В., Селедков С.Н., Днепровская Н.В. «Управление информационными ресурсами» - М.: Финансы и статистика, 2006 год
2. Веревченко А.П., Горчаков В.В., Иванов И.В., Голодова О.В. «Информационные ресурсы для принятия решений», уч. Пособие – М.: Академический проект, 2002 год
3. Кромцов П.Б., Блик С.А., Русак А.М., Сурин А.И. «Основы WEB-технологий» - М.: Интернет университет информационных технологий, 2003 год
Доп. Литература:
4. Ландэ Д. «Поиск знаний в Internet. Профессиональная работа» -М.: Диалектика, 2005 год
5. Попов И.И., Максимов М.В., Хромцов «Введение в сетевые информационные ресурсы и технологии» -М.: РГГУ, 2001 год
6. Герасевич В. «Блоги и RSS. Интернет технологии нового поколения» - Спб.: БХВ-Петербург, 2006 год
Федеральные законы:
· ФЗРФ об обязательном экземпляре документов 29.12. 1994
· Закон РФ о государственной тайне 19.07.1995
· Федеральный закон об информации, информатизации и защите информации
· ФЗ о коммерческой тайне 20.07.2004
· Закон РФ о средствах массовой информации 21.12.1991
Информационные ресурсы – те собрания, где хранятся сведения, данные – информация. Собрания могут быть разными. Например, человек обладает знаниями, но невозможно получить легко так просто доступ к ним. Чтобы получить доступ к информации, нужны средства доступа к этой информации.
Информационная система – это система (это множество элементов, находящихся в отношениях друг с другом, которое образует определенную целостность, единство) с 4 основными функциями: сбор информации (способ получения данных и сведений), хранение, обработка, распространение (предоставление). ИС составляют большую часть информационных ресурсов.
Программный продукт – программа, снабженная средствами отчуждения от изготовления (снабженная возможностью использования ее без изготовителя, например, документация) + она должна удовлетворять потребности.
Информационный продукт (можно создавать с помощью информационных ресурсов) – собрание сведений, информации, которая имеет потребительские свойства и снабжено средствами, обеспечивающими работу с ними.
Практическое задание – сформировать некий информационный продукт на основе некого набора информационных ресурсов и на основе информационного продукта охарактеризовать информационные ресурсы, на основе которых он был создан. К следующему разу выбрать область, для которой будет готовиться информационный продукт (по интересам, по области работы и т.д.). Он должен быть не разовый, а мы его будем возобновлять регулярно.
План действий:
1. Зафиксировать предметную область: ОС современных смартфонов в России
2. Построить модель потенциального потребителя: клиенты салонов сотовой связи, интернет-магазинов мобильной техники, а так же люди, интересующиеся смартфонами
3. Перечислить его потребности: узнать основные характеристики ОС, сравнить ОС между собой, выбрать ОС по личным предпочтениям
4. Название информационного продукта: Каталог ОС современных смартфонов в России
5. Регулярность его выхода или обновления информации: с каждым обновлением продукта (примерно раз в полгода)
Мировой опыт в области рынка информаций и знаний.
Отечественный рынок информации и знаний.
Рынок информационных услуг – это совокупность экономических, правовых и информационных отношений по торговле (соотношение между понятиями экономические и торговым) между поставщиками или продавцами и потребителями (покупателями). Она характеризуется набором услуг, условиями и механизмами их предоставления и ценами. Где производители??
Товар – это информация (это средство обеспечения, поддержания для основной деятельности людей). Чтобы определить понятие информации (конструктивно) в конкретной предметной области, необходимо зафиксировать предметную область.
Разделяют два понятия: информационные ресурсы (те объекты, которые содержат информацию) и ресурсы знаний.
Информационные ресурсы – это сведенья об объектах, которые окружаю человека в той или иной видах деятельности. В каждой предметной области необходимо фиксировать те сведенья и данные, которые будут предоставлять информацию.
Документированная информация (документ) – зафиксированная на материальном носителе информация, дополненная данными, позволяющими ее идентифицировать (имя).
Информационный процесс – процесс (это все то, что имеет начало и конец во времени) сбора, обработки, накопления или хранение, поиска и распространения информации.
Информационные технологии – технологии реализации информационных процессов.
Информационные ресурсы - совокупность информационных документов, которые собраны в некоторые хранилища. Эти хранилища должны быть оборудованы системой доступа к информационным документам.
Знание – информация, которая хранится в субъекте (человек). Результат человеческих знаний тесно соприкасается с информационными ресурсами, т.к. знания становятся информационными документами, которые хранятся на информационных ресурсах.
Информационные ресурсы имеют следующую классификацию:
· Государственные.
· Негосударственные.
По отношению к государственным ИР государство функцию управлению реализует в полном объеме (что хочет, то и делает). В отношении негосударственных ИР – их управление ограничено следующими вопросами (рамками), которые прописаны в государственном законе.
В деятельности общества выделилось понятие экономика знаний – та часть экономической науки. Которая изучает такие объекты как знание и информация, а все виды деятельности, которые связаны с формировании информационных ресурсов, поддержание их в актуальном состоянии, создание средств обработки и распространения образует понятие информационной индустрии. Сейчас основным средством обработки информации стали вычислительная техника (средства) – аппаратуры и программное обеспечение – это основной инструмент в информационной индустрии. Уровень информационной индустрии определяется уровнем основного инструмента. Уровень развития вычислительной техники и техники связи (каналов связи) – вычислительный потенциал.
Информатизация – это организационный, социально–экономический и научно-технический процессы создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации информационных прав граждан и органов государственной власти.
На рынке информации, где работают услуги по использованию информационных ресурсов, поставщиками выступают как государственные организации, так и частные, коммерческие организации. Пользователями информационных услуг выступают специалисты, работающие в самых различных сферах деятельности. Чтобы систематизировать ИР, классифицируют группы пользователей:
· Специалисты промышленных предприятий (фирмы, торговые предприятия)
· Специалисты консалтинговых и маркетинговых информационных агентств (непосредственно обработка информации)
· Работники научно-исследовательских учреждений и учебных заведений
· Работники государственных учреждений (чиновники)
· Работники общественных организаций
· Индивидуальные пользователи
Роль информации в развитие общества.
Роль рынка в информационной сфере начала развиваться со времени третьей промышленной революции – конец 40ых годов прошлого века до 90 годов (с появления первых компьютеров). Начались активные использования вычислительной техники. К 90 годам прошлого века начался рост информационных технологий и их распространение в обществе.
Все информационные ресурсы делят на три основных сектора:
· Деловая информация
o Биржевая и финансовая информация – сведения о котировках ценных бумаг, кросс-курсах валют, учетных ставок рынка товаров и капиталов. Она жестко связана с временной шкалой, требует жесткого реального времени.
o Статистическая информация – экономическая, демографическая, социальная информация, представленная в числовой форме. Предоставляется государством и компаниями, которые поставляют эти данные. Информация собрана в течение некоторого времени. Важное свойство – надежность, достоверность сведений.
o Коммерческая информация – сведения о компаниях, фирмах, направлениях их работы, финансовом состоянии, цены на продукты и услуги. Характеризуется тем, что временные масштабы – это сутки-недели. Используется для предпринимателей, которые выбирают поставщиков, партнеров, размещение заказов, услуги, выход на рынок с новым товаром, поиск покупателей, поиск продавцов, анализ конкурентов, слияние и приобретение каких-то компаний, интересы рынка маркетингового исследования.
o Деловые новости – последние обновления. Содержатся комментарии людей, которые собрали данные.
· Научно-техническая и специальная информация
Документальная
Библиографическая
Реферативная
Полнотекстовая информация о фундаментальных и прикладных исследований и профессиональьную информацию для спрециалистов различных областей
· Массовая, потребительская информация: новости широкого спектра, констатирующие события; справочная информация (потребительская – расписание движений, погоды; развлекательная – где можно отдохнуть).
Две тенденции:
1) Используется весь потенциал ИР, которые накопило человечество и он используется для формирования новых технологий и сравнение своих действий с тем, что есть лучшее в мире – выбор из большого числа элементов. Такой подход господствует во всех слоях общества.
2) Направлен внутрь отдельного государства. Образовательные ресурсы используют в масштабах страны. В России эта тенденция доминирует.
Управление ИР – управление создания, использования информационных ресурсов.
Управление: объект управления, пространство состояний объекта управления, перемещения объекта в пространстве состояний. Управление состоит в целенаправленном перемещении объекта управления из одного состояния в другое.
Понятие «управление ИР» появилось в конце 80х годов прошлого века в США.
Примеры основных государственных ИР (таких ресурсов, которые как элемент имущества находятся в собственности государства). Государственные ИР делятся на федеральные и ИР субъектов. Служит для государственного управления, обеспечения прав и безопасности граждан, поддержка социально-экономического развития страны (развитие науки, культуры, образования).
Библиотечная сеть России
Архивный фонд РФ
Государственная система статистики
Государственная система научно-технической информации
Кадастры, реестры
Пример государственного реестра - государственный реестр юридических лиц.
Подобные реестры есть и по индивидуальным предпринимателям.
Есть механизмы, которые поддерживаю формирование государственных ИР – есть важный федеральный закон об обязательном экземпляре документов и постановление правительства об обязательном экземпляре издания. Обязательный экземпляр – это экземпляр различных видов тиражированных документов, подлежащий передачи в соответствующие организации, в кол-ве установленном гос-вом. Обязательный бесплатный экземпляр - это экземпляр различных видов тиражированных документов, подлежащий безвозмездной передачи в соответствующие организации, в кол-ве установленном гос-вом.
1. Открытая информация.
2. Информация с ограниченным доступом.
2.1 Информация, отнесенная к государственной тайне
2.2. Конфиденциальная информация.
Отнесение информация к государственной тайне определяется законом о государственной тайне. Государство имеет право выкупа информации у физических и юридических лиц, если она отнесена к гос тайне.
Запрещено относить к информации с ограниченным доступом:
· Законодательные, нормативные акты…
· Документы, содержащие информация о чрезвычайной ситуации…
· Документы, содержащие информацию о деятельность государственной власти…
· Документы, накапливаемые в открытых фондах и архивах
Конфиденциальная информация:
· Персональные данные. Организации, которые работают с персональными данными подлежат официальному лицензированию, т.к. они обязаны содержать данные в тайне от третьих лиц.
· Информация, составляющая коммерческую тайну – это научно-техническая, технологическая, производственная, финансово-экономическая или иная (секреты производства, ноу-хау) информация, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа в законном основании, обладатель информации, в отношении которой введен режим коммерческой тайны.
Информация, самостоятельно полученная лицом, считается полученная законным образом, даже если она совпадает с коммерческой тайной.
Для обеспечения ограничения доступом к таким сведениям, заключается договор с сотрудником, что такая-то информация является коммерческой тайной.
Средства массовой информации .
Такие ИР (их деятельность) определяются законом РФ «о средствах массовой информации».
Средства массовой информации – периодическое печатное издание, теле, радио, видео программа, кинохроникальная программа или иная форма периодического распространения информации.
Периодического печатное издание – газета, журнал, альманах, бюллетень или иное издание, имеющая постоянное название, номер, выходящая не реже одного раза в год.
ИР, создаваемые по программе «Электронная Россия»
· Специализированая система правительственный портал
· Российский портал развития
· Банк данных форм документооборота для органов государственной власти и органов самоуправления
· Региональные подсистемы – государственный регистр населения
· Интегрированная информационная статистическая подсистема
· Единый научно-технический реестр
· Порталы научной и научно-технической информации
· Сводный каталог библиотек и архивов России
· Единая база данных о товарах и услугах
· Система информационно-маркетинговых центров
При создании всякого рода хранилищ информации принципиально важным моментом является … идентифицирующих признаков.
По своей природе информация является коллективным продуктом. Ее монополизация капиталом обостряет противоречием между общественным характером производства и капиталистической формой присвоения. В связи с важной ролью, которую играет информация в современном мире, все более острой становится проблема доступа к ее источникам и общественных форм обслуживания.
Не обходят эту проблему и теоретики “информационного общества”. Д.Белл рассматривает ее в контексте альтернативы: единая общенациональная система или децентрализованная система информационного обслуживания крупными корпорациями. Решение этой дилеммы, с его точки зрения, - это выбор между “равенством” и “эффективностью”. 12
В качестве товара информация не может отчуждаться подобно материальной продукции. Ее купля-продажа имеет условное значение. Переходя к покупателю, она остается и у продавца. Она не исчезает в процессе потребления. Глубоко общественный характер информации ослабляет стимулы, присущие частному предпринимательству, в ее производстве и распространении. Именно поэтому огосударствление некоторых отраслей информационного сектора (образование, научные учреждения и др.) признается необходимым условием развития современного капитализма. Помимо того государство само является одним из крупнейших потребителей компьютерной техники, производителем, потребителем и накопителем информации. Приоритетное значение приобретает их использование в военных целях.
Высокая производительность микроэлектронной техники, ее огромные возможности заменять и умножать не только физические, но и умственные способности человека, породили теории об уменьшающейся роли труда, предсказания о его крушении как социального института. Экономист В.Леонтьев говорит: “Поскольку не только физические, но и контролирующие “умственные” функции труда в производстве товаров и услуг могут выполнятся без участия человека, роль труда как неотъемлемого “фактора производства” будет все более снижаться”. 13 С его точки зрения, с рабочими произойдет то, что получилось с лошадьми и прочим тягловым скотом в сельском хозяйстве в результате внедрения тракторов и других машин.
Однако, эта точка зрения игнорирует вызванный научно-технической революцией глубокий качественный переворот в содержании и функциях труда. Сокращение непосредственного участия человека в производстве - лишь одна сторона этого процесса. Другая - расширение творческих видов труда, связанных с выполнением контрольно-управляющих и логических функций все более высокого уровня, принятием ответственных решений, с обслуживанием и созданием усложняющейся техники.
Теория “устранения” труда послужила отправным пунктом для создания Д.Беллом новой антитрудовой теории стоимости, противоположной марксистской. “По мере сокращения рабочего времени, - писал Д.Белл, - и устранения производственного рабочего (который, по Марксу, является источником стоимости, так как большинство услуг относится к непроизводительному труду) становится ясно, что знания и их применение заменяют рабочего в качестве источника “прибавочной стоимости” в национальном продукте. В этом смысле информация и знания являются основными факторами постиндустриального общества, подобно тому, как капитал и труд были главными факторами индустриального общества”. 14
Согласно марксистской теории, стоимость не только создается производственным рабочим, а представляет собой результат функционирования общественного труда. В его субстанции сведены различные виды конкретного труда. Что касается теории Д.Белла, то у него стоимость теряет всякую связь как с конкретными общественными отношениями, так и с процессом производства. По Д.Беллу, знания становятся источником стоимости, будучи вовлеченными в систематической форме в трансформацию ресурсов осуществляемую через рынок. В этом случае использование новых технологий позволяет ликвидировать промежуточные звенья (посреднические организации), обеспечивает создание добавочной стоимости информации за счет ее обработки, хранения, передачи и преобразования в более удачные и доступные для немедленного использования формы.
Эти процессы ведут к трансформации капитализма, к разложению способа производства, богатства которого основаны на стоимости и прибавочной стоимости, создаваемых непосредственным трудом.
В последние годы микропроцессорная технология становится материальной основой новой фазы рационализации, при которой структурная перестройка экономики и использование достижений науки и техники служат прежде всего повышению нормы прибыли. При этом компьютеры используются не только для управления производственными процессами, но и для контроля над каждым движением, минутой времени рабочего. Такое применение информационной техники порождает еще большее повышение интенсивности труда, которое распространяется на все новые категории рабочих и служащих.
Электронная техника все больше проникает в сферу услуг. Например компания “American Express” с помощью электроники следит за работой персонала, регистрирующего оплату счетов, и операторов, отвечающих на телефонные запросы владельцев кредитных карточек. Это позволило ей расширить объем операций без соответствующего увеличения персонала при значительном повышении интенсивности труда. В сфере услуг все более широкое применение находят принципы работы конвейерных линий, давно ставшие привычными в промышленности. Так, в банках сенсорные устройства, зажигая табло с номером освободившегося от очередной операции кассира, обеспечивают их постоянную загрузку. На предприятиях телефонной связи автоматизированная система переключения направляет оператору вызов, как только он освободится от предыдущего, и т. п.
Стремление приспособится к новым условиям заставляет менеджмент искать такие формы организации труда, которые бы соответствовали требованиям сегодняшнего дня: отказ от узкой специализации и в то же время удовлетворение индивидуальных потребностей потребителей, объединение операций, большее использование возможностей коллективного труда.
Добрый день, уважаемый читатель.
В этой статье мы продолжим рассматривать особенности закона " ".
В статье " " были рассмотрены основные понятия закона, а сегодня речь пойдет об информации, которая должна предоставляться покупателю в обязательном порядке, а также об ответственности за ее непредоставление. Приступим.
Обязанность обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания
Рассмотрим статью 6 закона "О защите прав потребителей":
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Обратите внимание, изготовитель обязан в течение срока службы товаров обеспечивать возможность его использования , т.е. производить выпуск запасных частей для него.
Например, срок службы автомобилей китайской марки Geely составляет 72 месяца (6 лет) или 160 000 км пробега. В течение этого срока производитель обязан выпускать запасные части. Естественно, они могут выпускаться и по истечении 6 лет с момента выпуска последнего автомобиля, однако только по личному желанию автопроизводителя.
Если для Вашего автомобиля срок службы не установлен, то запчасти для него должны выпускаться в течение 10 лет со дня передачи последней машины данной модели потребителю.
Предположим, что Вы владеете автомобилем, 2005 года выпуска (9-летним) и нигде не можете найти запасных частей для него. В данном случае производитель нарушает закон "О защите прав потребителей" и Вы можете в судебном порядке обязать его выпустить необходимые Вам запасные части.
Однако по истечении 10 лет с момента передачи автомобиля предъявлять требования к производителю бессмысленно. Поэтому я рекомендую быть внимательными при покупке автомобилей старше 10 лет, т.к. с запасными частями для них могут быть проблемы.
Информация о продавце и о его товарах
Потребитель имеет право потребовать информацию об изготовителе и продавце, а также о продающихся товарах или предоставляющихся услугах:
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Например, согласно статье 9 продавец (изготовитель) обязан предоставить полную юридическую информацию о себе . Причем сделать это он должен даже в том случае, если торговля осуществляется во временном сооружение (на ярмарке или рынке).
Предположим, что Вы решили приобрести чехлы для сидений автомобиля на временной ярмарке. Скорее всего ярмарка будет проходить лишь в течение нескольких дней. Если же в течение гарантийного срока Вы обнаружите недостаток товара (чехлы расходятся по швам), то найти продавца Вам вряд ли удастся.
Именно на такой случай в законе и введена статья, дающая право получения полной информации о продавце. При покупке товара во временном сооружении обязательно потребуйте от продавца его реквизиты. В случае необходимости это поможет Вам найти его и исправить недостатки товара.
Кроме того, согласно статье 10, продавец также обязан предоставить достоверную информацию и о продаваемом товаре .
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Обратите внимание, что потребителю в том числе должна быть предоставлена информация и о том, что товар был в употреблении.
Вернемся к примеру с чехлами. Предположим, что при покупке Вы сообщили продавцу, что Вам необходимы чехлы на автомобиль ВАЗ 2107, однако при их установке обнаружили, что они не подходят по размеру. Это недостаток товара, поэтому Вы возвращаете чехлы продавцу. При продаже данных чехлов другому покупателю продавец будет обязан сообщить о том, что они были в употреблении.
Отмечу, что на практике подобную информацию обычно скрывают. Однако за данное нарушение для продавцов предусмотрена ответственность:
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Обратите внимание, что согласно пункту 1 статьи 12 Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи, если Вам своевременно не была предоставлена информация о товаре.
В приведенном выше примере с чехлами Вы можете отказаться от покупки, т.к. они уже были в употреблении, а продавец заранее этого не сообщил.
Ответственности за вред, причиненный третьим лицам
Статья 14 закона "О защите прав потребителей" предусматривает имущественную ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги):
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
В данной статьей наиболее интересен пункт 2, который подчеркивает, что требовать возмещения вреда может не только непосредственный покупатель.
Предположим, что Василий в 2008 году приобрел новый автомобиль. В 2012 году Василий продал автомобиль своему другу Петру. В 2014 году автомобиль Петра из-за неправильной настройки электроники на заводе самостоятельно завелся и врезался в ворота гаража. В данном случае Петр имеет право требовать возмещения вреда, нанесенного его имуществу (гаражу, автомобилю), непосредственно от продавца или автопроизводителя (хотя он заключал с Василием).
Подытожим информацию из данной статьи :
1. Производитель обязан обеспечивать свой товар запасными частями в течение срока его эксплуатации (или в течение 10 лет, если срок эксплуатации не установлен).
2. Продавец (производитель) обязан предоставить покупателю полную информацию как о себе, так и о продаваемом товаре или предоставляемой услуге.
3. Требовать возмещения вреда имуществу от производителя может любой пострадавший. При этом не имеет значения, что он не является непосредственным покупателем.
В следующей статье серии "Обзор закона о защите прав потребителей" речь пойдет о том, что может предпринять потребитель в случае обнаружения недостатков товара.
Удачи на дорогах!
Информация представляет собой разновидность экономического блага, она удовлетворяет потребности индивидов, а также используются в качестве экономических ресурсов, поскольку при всем изобилии информации существуют факторы, ограничивающие как возможности ее получения и создания новых знаний, так и возможности ее использования.
Информация как экономическое благо обращается в экономике как товар (информационный продукт, услуга), а также как ресурс, используемый в процессе хозяйственной деятельности. Информационные продукты и услуги обмениваются на информационном рынке и имеют большое количество особенностей, как на стадиях разработки, производства, так и на этапе обращения. К информационным товарам и услугам относятся программное обеспечение, базы данных, образовательные услуги, консультирование, результаты научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок.
Применение информации в качестве экономического ресурса заключается в продаже, покупке, обмене. Этот ресурс может быть представлен в ограниченном количестве. При этом на информацию может предъявляться платежеспособный спрос.
Классический подход к определению ценности (полезности) информации заключается в возможности дать дополнительную свободу действий потребителю.
Многие виды информации производятся не для обмена, а предоставляются потребителю бесплатно, в качестве так называемых общественных благ. Их производство осуществляется государством или некоммерческими организациями. Примером могут служить широко рекламируемые государственные услуги, которые предоставляются в электронном виде.
Товар как экономический объект - это всё то, что может удовлетворить потребность покупателя. Товар - это объект, который предлагается рынку с целью приобретения, использования или потребления.
Потребительские свойства информации определяются процессами отбора, переработки и представлении в соответствующих видах и формах сведений, при использовании которых потребитель с учетом его экономических, социальных, прочих возможностей и особенностей может с максимальным успехом достигать поставленные стратегические цели и решать тактические задачи.
Информация как любой товар характеризуется своим жизненным циклом, который представляет собой время существования товара на рынке. Фазами жизненного цикла являются внедрение (введение, появление), рост, зрелость, насыщение и спад.
Продолжительность жизненного цикла в целом и его отдельных фаз зависит как от самого товара, так и от конкретного рынка. По общему признаку сырьевые товары имеют более длительный жизненный цикл, готовые изделия имеют более короткий жизненный.
Указанные особенности относятся и к информации как товару, жизненный цикл которой может колебаться в широких пределах. Особенно, когда это относится к коммерческой информации, представляющей интерес для конкурирующей организации.
В качестве товара информация не может отчуждаться подобно материальной продукции. Ее купля-продажа имеет условное значение. Переходя к покупателю, она остается и у продавца. Она не исчезает в процессе потребления.
Формирование информационного товара возможно путем воздействия на исходные данные специальных методов, технологий и техники. Здесь важно отметить, что в процессе создания информационных товаров основным средством производства выступает интеллект, который представляет собой способность человека создавать новые знания. Отсюда проистекает особая субъективность процесса информационного производства, характерным проявлением которой является отсутствие более-менее жесткой зависимости между затратами и результатом производства новой информации и знаний. В целом, в результате интеллектуальной деятельности создается уникальный продукт, который приносит доход ее создателю в процессе тиражирования или овеществления в товарах, средствах производства, технологиях.
В качестве экономического ресурса информация предназначена для обмена, имеется в ограниченном количестве, при этом на нее предъявляется платежеспособный спрос.
Информации как экономическому ресурсу присуще разделение на распространенности и редкости. С одной стороны, информация легко тиражируема, не уничтожается, а, напротив, самовозрастает в процессе потребления. В то же время, она является редким ресурсом благодаря уникальности процесса ее производства и использования, главным субъектом которого выступает человек. Так, в настоящее время одной из наиболее актуальных проблем являются проблема сильного информационного давления на людей, усиливающегося с ускорением процесса накопления информации, а также распространение методов деструктивного информационного воздействия, ведущего к негативным последствиям. Накопленные объемы информации не успевают перерабатываться, создаются большие массивы ненужной и дублирующей информации.
В функционировании информации как экономического ресурса особое значение имеют технические и технологические аспекты ее использования и обращения в экономике. Именно развитие информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) и компьютерной техники открыли новые возможности целенаправленного использования информации и знаний в экономики, выявили резервы прогрессивного развития. Как и любой другой ресурс, информация полезна только в том случае, если мы можем доставить ее туда, где она необходима. Развитие технологий сбора, обработки, накопления и распространения информации, организации процесса коммуникаций послужили стимулом к появлению и повсеместному распространению новых форм организации бизнеса в целом и отдельных бизнес-процессов.
Информация как экономический ресурс используется в различных направлениях, результатом чего является многообразие форм воплощения и путей создания стоимости. Среди основных направлений следует выделить следующие:
1. коммерциализация информации в товарах, услугах, технологиях (создание наукоемкой продукции, интеллектуальных товаров, информационных услуг, разработка новых технологий производства и управления);
2. воздействие на субъективные восприятия и ожидания экономических субъектов. В качестве примеров можно привести создание информационного образа продукта, компании (репутация), формирование потребностей или влияние на них.
Как экономический ресурс информация обладает рядом особенностей, отличающих ее от традиционных факторов производства - земли (природных ресурсов), труда, капитала. Наиболее значимыми свойствами информации являются непотребляемость в процессе использования, самовозрастание в процессе потребления, особая неопределенность ее полезности, отсутствие зависимости между исходным объемов знаний и объемом нового созданного знания, высокая мобильность, как в пространстве, так и в плане перетекания из одних наук в другие без потери актуальности.
Ограниченность информации и ее полезность для субъектов экономики дают основания причислять ее к факторам производства наряду с землей, капиталом, трудом и предпринимательской деятельностью. Доводом в пользу того, что информация является самостоятельным фактором производства, можно считать всепроникающий характер информационных технологий, которые способствуют повышению эффективности практически во всех экономических секторах.
Информация как фактор производства это ресурс, используемый в экономических процессах. Информация, овеществляясь во всех компонентах системы производительных сил общества, выступает составным элементом всех моментов процесса труда - предметом труда, средством труда, и составной частью живого труда. Многофункциональность информации и возможность её быстрого перевоплощения из одних моментов процесса труда в другие обеспечивают данной производительной силе одну из ведущих ролей в развитии системы производительных сил современного общества. На протяжении всей истории человечества люди в процессе преобразования окружающего мира преобразуют овеществленную в нём информацию. Обладание достоверной информацией является необходимым условием для решения стоящих перед экономическим субъектом проблем.
Специфика информации как фактора производства определяется рядом качеств, что делает их принципиально отличающимися от иных производственных ресурсов:
1) информация, как фактор производства, не уничтожается в процессе личного или производственного потребления, следовательно, она является неисчерпаемым и неограниченным ресурсом. За определённый период времени к источнику информации могут обратиться неограниченное количество потребителей неопределённое количество раз;
2) информация неотчуждаема от своего обладателя - приобретение кем-либо определённого набора знаний никоим образом не уменьшает возможности иных потребителей приобрести те же знания в том же объёме;
3) информация резко обесценивается во времени, при этом информационный продукт, в отличие от материального продукта, подвержен только одному виду износа - моральному износу;
4) неограниченность интеллектуальных ресурсов проявляется в том, что нельзя измерить издержки приобретения единицы интеллектуального ресурса с точки зрения издержек, упущенной возможности, так как для вовлечения в производство неограниченного ресурса нет необходимости отвлекать его от альтернативного использования. В этих условиях применение кривой производственных возможностей для анализа распределения ресурсов и оценки издержек при производстве наукоёмкой продукции теряет смысл - на значительных участках она будет горизонтальна или вертикальна;
5) в реальном производстве неограниченный ресурс - информация используется в совокупности с ограниченными ресурсами (трудом, капиталом, землёй). Именно это определяет "границы" использования неограниченных интеллектуальных ресурсов и приводит к тому, что цена единицы информации не становится бесконечно малой величиной. Издержки на приобретение единицы интеллектуального ресурса измеряются выгодой, которая теряется оттого, что ограниченные ресурсы, необходимые для совместного использования с дополнительной единицей интеллектуального ресурса, не использованы иным наилучшим альтернативным путём;
6) применение информации в производстве товаров и услуг зависит от состояния традиционных ресурсов, а также от готовности к восприятию интеллектуальных ресурсов - уровня квалификации трудовых ресурсов, степени наукоёмкости капитальных ресурсов, виртуализации финансовых ресурсов.
Расширение использования информации как производственного ресурса коренным образом изменяет экономическое пространство, способствует формированию так называемой "новой экономики", под которой понимают макроэкономическую среду, сформировавшуюся под влиянием новых технологий, которая качественно отличается от "старой экономики" в отношении как основных принципов функционирования, так и возможностей её дальнейшего развития.
