Сущность теории организации. Объект, предмет и метод теории организации. Метод теории организации

Классификация систем и подсистем

Организация как система

Предмет, объект и метод исследования теории организации

Социальная организация как общественный институт характеризуется различными способами упорядочивания и регулирования деятельности людей и групп, которые должны быть всесторонне изучены и систематизированы. С этой целью в ряду организационных наук выделилась самостоятельная дисциплина – теория организации.

Теория организации изучает современные организации (предприятия, учреждения, общественные объединения), отношения, возникающие внутри этих организаций, поведение организаций и их связь с внешней средой.

Теория организации как научная дисциплина изучает общие свойства, законы и закономерности создания и развития организации как единого целого.

Объектом ТО являются социальные организации, т.е. организации, объединяющие людей.

Предметом изучения ТО является анализ процессов, протекающих в организационных системах, включая закономерности и проблемы развития организаций. Другими словами предметом ТО выступают организационные отношения , возникающие в процессе совместной деятельности людей.

Предпосылки. В основе деятельности любой компании лежат производствен­ные отношения между работниками в процессе общественного производства, обмена, распределения и потребления материаль­ных ресурсов.

Производственные отношения условно разделяются на экономические, технологические, организационные, правовые, социальные и др.

Организационные отношения связывают весь набор составляющих отношений. Организационные отношения включают воздействия, взаимодействия и противодействия при создании, реорганизации и прекращении деятельности организа­ционных объектов, в дальнейшем для краткости - «организаций».

Основные типы организационных отношений:

Формальные и неформальные; легитимные и противоправные; свободные и административные; равенства и неравенства; зависимые и независимые; последовательные и параллельные; устойчивые и неустойчивые; дискретные и непрерывные; жесткие и мягкие; притяжения и отталкивания; центростремительные и центробежные; совместимые и несовместимые; эквивалентные и неравнозначные; детерминированные и стохастические; вертикальные и горизонтальные; диффузные и локализованные; аддитивные и альтернативные; симметричные и асимметричные; централизованные и децентрализованные.

Организационные отношения складываются в процессах орга­низации: производства в целом или его отраслей; труда на пред­приятии; сферы обращения; создания, реформирования, реорга­низации, реструктуризации и ликвидации.

Общим методом ТО является диалектический метод исследования. Для решения конкретных задач наука использует системный подход .

1.2. Теория организации: ее место в системе научных знаний

Организации не могут быть предметом изучения только одной науки - теории организации. Они должны рассматриваться как предмет междисциплинарного изучения. Система наук об организации представлена на рис. 1.

Определяющая роль в обеспечении жизнеспособности организа­ции и достижении ими своих целей принадлежит науке об управлении . Вопрос о разграничении теории организации и науки об управлении в проводимых исследованиях и публикуемых работах решается неод­нозначно. В одних работах теория организации рассма­тривается как составная часть науки об управлении. Мотивируется это тем, что управление как целенаправленная деятельность по переводу объекта в желаемое состояние не может рассматриваться в отрыве от природы и свойств управляемого объекта.

Имеется также большое число работ, выделяющих проблемы ор­ганизации в относительно самостоятельную область знаний. Исход­ная позиция их авторов состоит в том, что «организация» отвечает на вопрос, чем управлять, а «управление» - зачем и как воздействовать на объект.

Вклад психологии в теорию организации проявляется в наиболь­шей мере через изучение и прогнозирование поведения индивидуу­ма, определение возможностей изменения поведения людей. Психо­логия выявляет условия, мешающие или способствующие рациональ­ным действиям и поступкам людей.

Исследования в области социологии расширяют методологические основы теории организации за счет изучения социальных систем, где индивидуумы исполняют свои роли и вступают в определенные отно­шения между собой. Принципиально важным является изучение груп­пового поведения, особенно в формальных и сложных организациях.

Рис 1. Система наук об организации

Особый вклад социологии обусловлен изучением природы социаль­ных конфликтов (и прежде всего конфликтов межличностных) между малыми, средними и большими социальными группами. Для ТО большую научную значимость приобретает изучение мо­тивации человеческой деятельности, места и роли человека в соци­альных и технических системах, анализ факторов социальной актив­ности и социальной патологии, моделирование социальной значимо­сти деятельности человека, исследование его социальных возможно­стей, ожиданий, ограничений, социальных перемещений, мобильно­сти, идентификации.

На вопросы, возникающие в процессе функционирования органи­зации, о том, как индивидуумы ведут себя в групповой деятельности и почему они ведут себя так, а не иначе, дает ответы сравнительно новая научная дисциплина - социальная психология . При изучении межлич­ностного поведения главным ориентиром является то, как происходят изменения, в каких формах они осуществляются и как преодолеваются барьеры их восприятия. Исключительную важность для организаций представляют исследования, посвященные оценке и анализу измене­ния позиций людей, форм коммуникаций и путей удовлетворения ин­дивидуальных нужд в условиях групповой деятельности.

Вклад антропологии в теорию организации обусловлен тем, что эта отрасль знаний среди прочих проблем изучает функцию культу­ры общества, т. е. своеобразный механизм отбора ценностей и норм прошлого, трансляции их живущим поколениям, вооружаемым оп­ределенными стереотипами сознания и поведения. Эта социальная па­мять прошлого лежит в основе различий фундаментальных ценнос­тей, взглядов и норм поведения людей, проявляющихся в деятельнос­ти организаций. В ТО исключительно важно учиты­вать характер и степень влияния указанных факторов на формирова­ние приоритетов людей и их поведение в организациях.

Связь теории организации с экономической наукой определяется объективной потребностью формировать цели и стратегию организа­ций как основу их построения, обеспечения их внутренних и внеш­них взаимодействий. Исследования отношений собственности, ры­ночного и государственного регулирования, макро- и микроэкономи­ческих аспектов функционирования субъектов хозяйствования, про­блем эффективности и ее измерителей, методов экономического сти­мулирования имеют непосредственное отношение не только к ори­ентации организаций, но и ко всем сторонам их эффективной дея­тельности.

Особую значимость приобретает связь теории организации с юри­дической наукой, изучающей право как систему социальных норм и различные аспекты правоприменительной деятельности. Непосред­ственное влияние на формирование ключевых разделов теории орга­низации оказывают такие отрасли юридической науки, как граждан­ское, трудовое и хозяйственное право. Это же относится и к админис­тративному праву, регулирующему общественные отношения, возни­кающие в процессе организации государственного управления и осу­ществления исполнительно-распорядительной деятельности. Особо выделим корпоративное право - совокупность юридических норм, ре­гулирующих правовой статус, порядок создания и деятельности хо­зяйственных обществ и товариществ.

Важную роль играют современные информационные системы, связывающие воедино все процессы функционирования организаций и собственно управленческой деятельности, а также информатика как наука, изучающая законы, закономерности, методы, способы и средства реализации информационных процессов в этих системах. В последние десятилетия развитие со­временных информационных систем осуществляется высокими тем­пами за счет широкого внедрения новых информационных техноло­гий, развития компьютерных сетей и телекоммуникаций. Этой областью знаний занимается новая дисциплина информационные технологии управления .

Безусловно, в теории организации широко используются методы, подходы и достижения многих других классических научных дисциплин. Среди них:

математика, обеспечивающая формализацию описания некоторых процессов и явлений, происходящих в органи­зации, и дающая возможность представить их в виде сис­тем уравнений, формул, графиков, таблиц, числовых за­висимостей и количественных выражений;

теория вероятностей, позволяющая оценить качествен­ное состояние организационных систем и достоверность наступления или того иного события, определяющего по­ведение организаций в будущем;

статистика, изучающая методы анализа массовых яв­лений и занимающаяся практической деятельностью по сбору, обработке, анализу и публикации данных, харак­теризующих количественные закономерности развития организаций в их неразрывной связи с качеством управ­ленческой деятельности, что позволяет прогнозировать развитие организационных систем;

логика - наука о приемлемых способах рассуждения, умозаключения и методах проверки их истинности, в том числе формальная математическая логика, диалектиче­ская логика и неформальная логика (интуитивная, мажоритарная), роль которой при принятии управленческих решений в условиях частичной неопределенности осо­бенно велика;

теория игр, позволяющая решать комбинаторные задачи и применять ситуационный подход для анализа и прогно­зирования реакции системы управления организацией на различные возмущающие воздействия со стороны внеш­ней и внутренней среды;

теория графов, используемая в виде инструментария для построения дерева альтернатив и выбора наиболее опти­мального варианта достижения цели, стоящей перед ор­ганизацией;

теория матриц, прикладные разделы которой находят широкое применение при исследовании системы управ­ления и обобщении результатов анализа деятельности ор­ганизации с целью повышения ее эффективности.

1.3. Термин «организация» как процесс и как явление

Слово «организация» происходит от лат. слова «organizo» - де­лать сообща, стройный вид, устраиваю.

Существует три подхода к понятию организации.

1 подход. явление (структурное образование) - она представляет собой физическое объединение реальных элементов для выполнения программы или цели. Например, набор элементов, составляющих компанию по производству стиральных машин «Стинол». В России организации как явление регулируются Гражданским кодексом РФ.

Организация = Явление

2 подход. Организация рассматрива­ется как процесс (особый вид деятельности людей) - представляет собой совокупность действий, ведущих к образованию и совер­шенствованию взаимосвязей между частями целого, например, процесс создания работоспособного коллектива. Организация как процесс регулируется законами о труде, процессуальным и уголов­ным кодексами.

Организация = Процесс

3 подход. Организация рассматривается как система (см. пункт 1.3.).

Организация = Система

Для любой организации (компании) характерно вертикальное (по уровням управления) и горизонтальное (по выполняемым функ­циям) разделение труда.

При рассмотрении организации как явления необходимо отметить, что организация в правовом отношении рассматривается в четырех формах:

Юридическое лицо зарегистрировано в государственном органе, имеет печать и расчетный счет в банке, например, ОАО, ООО.

Неюридическое лицо, не зарегистрированное в государствен­ном органе, например, подразделения юридического лица, про­стое товарищество, ряд объединений;

Неюридическое лицо, зарегистрированное в государственном органе, но не имеющее отдельного зарегистрированного офиса,официальной печати, например, предприниматель без образова­ния юридического лица;

Неформальная организация граждан, например, активисты жи­лого дома, объединение любителей пляжного волейбола.

Более подробно основные организационно-правовые формы (ОПФ) организаций представлены на рис. 2. При этом характеристика коммерческих организаций по различным признакам представлена в приложении 1.

Общими чертами для них являются наличие, по крайней мере, одного человека, хотя бы одной цели, направленной на удовлетво­рение потребностей или интересов человека или общества; совме­стная деятельность для получения прибавочного продукта в раз­личных формах (материальной, духовной, информационной).

Вопрос №2

Объектом изучения в теории организации являются способы организации материи.

Теория – система научных знаний, обобщающих практический опыт и отражающих сущность исследуемых явлений, их внутренней необходимой связи, законы функционирования и развития. Теория всегда выполняет объяснительную функцию. Она показывает, какими свойствами и связями располагает объект исследования, а также каким законам он подчиняется в своем функционировании и развитии.

Предметом исследования в теории организации являются организационные отношения, т.е. связи и взаимодействия между целостными образованиями и их структурными составляющими.

Также предметом исследования могут быть стороны, свойства и отношения объекта исследования, а также процессы организующей и дезорганизующей направленности.

Организационные отношения имеют статические и динамические проявления. Проявлениями статических организационных отношений являются пропорции, структуры, формы, классификации, состав. Проявлениями динамических организационных отношений являются программы, графики, процедуры, исполнение, механизм, процессы и расписание.

Метод – упорядоченная деятельность по достижению определенной цели.

Научный метод – совокупность мыслительных или физических операций, осуществляемых в ходе исследования.

Метод теории организации – набор теоретико-познавательных и логических принципов, а также научного инструментария для исследования системы организационных отношений.

Существует 2 группы методов:

1. общенаучные;

2. специфические.

К общенаучным методам относятся системный, комплексный, исторический подходы, а также статистический, абстрактно-аналитический методы и моделирование.

Системный подход – образ мышления, согласно которому объект можно рассматривать как систему. Это означает, что объект состоит из ряда связанных между собой частей и элементов, которые обеспечивают в целом его определенные свойства, функции, а, следовательно, и поведение. При этом объект рассматривается как часть более крупной системы, а общая цель его развития согласуется с целями развития этой крупной системы.

Комплексный подход конкретизирует системный подход и состоит в рассмотрении объектов и явлений в их связи и зависимости, используя для этого методы исследования различных наук.

Исторический подход позволяет проследить историю зарождения объекта, этапы его перехода из одного состояния в другое и выявить закономерности развития объекта в будущем.

Статистический метод состоит в количественном учете факторов, явлений, и определения их частоты повторяемости.

Абстрактно-аналитический метод позволяет вычленить из общей массы явлений универсальные законы организации, которые имеют всеприродный характер. При этом абстрагирование - мысленное выделение существенных свойств и связей объекта путем отвлечения от частных свойств и связей, присущих определенному объекту, а анализ – изучение объекта путем разделения его на составные части.

Основными инструментами при использовании этого метода является индукция и дедукция.

Индукция – движение мысли от отдельных фактов и положений к общественному утверждению или гипотезе.

Дедукция – движение мысли от общественных утверждений к следствиям. При этом полагают, что если общественные утверждения верны, то верны и следствия из них.

Моделирование – исследование каких-либо явлений, процессов и систем объектов путем построения и изучения их модели.

Модель – любой образ, аналог (мысленный или условный) какого-либо объекта, процесса или явления используемой в качестве его заменителя.

Специфические методы теории организации определяется типом исследуемой организации. Например, для исследования и совершенствования организационных отношений в социологических системах широко используются социологические опросы, анкеты, наблюдение.

11 Теория организации как наука и ее место в системе научных знаний

Любая современная теория является системой научных знаний, обобщает практический опыт и отражает сущность исследуемых явлений, их необходимые внутренние связи, законы функционирования и развития. Теория в выполняет объяснительную функцию. Она показывает, какие свойства и связи располагает объект исследования, каким законам он подчиняется в своем функционировании и развитии. Появление новой теории й оправдана лишь тогда, когда открываются объект и предмет исследования. Объектом познания обычно считают то, на что направлена??познавательная деятельность исследователя, предметом - исследуемые с определенной ме той стороны, свойства, отношения объекта. С теоретико-познавательного точки зрения объект и предмет познания - феномены равно порядку, они принадлежат к действительности, окружающей нас, и противостоят субьектовктові.

Авторы различных школ и направлений в теории и практике менеджмента по-разному подходили к выбору объекта и предмета организации. Так, в учении. Ф. Тейлора объектом организации является организация труда, а предмет том - трудовые процессы, трудовые приемы и движения, а также методы работы. Г. Форд объектом организации считает организацию производства, а предметом - технологические потоки, производственные процессы. В классической школе качестве объекта выступает организация в целом, а предметом организации являются структуры и функции аппарата управления, регламентация содержания и методов работы. Теория человеческих отношений и различные поведенческие школы г озглядають как объект организации людей, а как предмет исследования - мотивы поведения людей в организацииізації.

В теории организации объектом изучения выступает организационный опыт окружающей действительности. При этом основные задачи познания заключаются в систематизации этого опыта, в осмыслении способов организ зации природы и человеческой деятельности, объяснении и обобщении этих способов, установлении тенденций и закономерностей их развитияу.

. Объект теории организации - это регулируемые и самоорганизационные процессы, которые происходят в общественных организационных системах, совокупность организационных отношений как по вертикали, так и по горизонтали: организация и дезорга анизация, субординация и координация, упорядочение и согласование, т.е. взаимодействие людей с целью организации совместной деятельности, производства материальных благ, воспроизводство самих себя как субъектов сус пильных сми.

Поскольку же организационные, регулируемые процессы характерны для всех сложных организационных систем, объект теории организации имеет многоуровневый характер - от общества в целом, его основных под дсистем к первичным предпринимательских, государственных, муниципальных и общественных организации.

. Предмет теории организации - организационные отношения, т.е. связи и взаимодействия между различного рода целостными образованиями и их структурными составляющими, а также процессы и действия организующей и дезорганизующей направленности многообразий. Нитта видов организационных отношений достаточно наглядно раскрывается через предложенные. А. Богдановым регулирующие механизмы: конъюгации (соединения элементов и комплексов между собой); ингресии ("вхождение"образование соединительной промежуточного звена между разнородными звеньями при формировании новой целостности); дезингресии ("вхождение", образование нейтрализующего, разрушающего звена в процессе дезорганизации какой-то цели сности) цепного связи (объединение посредством общих звеньев); отбора и подбора, мероприятий стихийной регуляции; бирегуляции (обратной связи), егресии и дигрессии (способов централизованного и скелетной формирования комплексов). Таким образом, теория организации - это теория организационных относиорганізаційних відносин.

В предмет теории организации целесообразно включать основные методы, категории, понятия, раскрывающие сущность науки, характер организационной деятельности

2) категории, отражающие организационные явления и процессы, происходящие в социальных и социально-экономических системах (организационная система, организация, структура организации, миссия, цель организа ции, лидер организации, формальная и неформальная организации, законы организации , организационная культура)

3) категории, раскрывающие технологию организационной деятельности и управления (правила, процедуры, циклы, коммуникации, разрешения противоречий, конфликтов, композиция, типизация, классификация)

Приведенный распределение теории организации на категории носит условный характер. В процессе исследования организационных проблем и в практике организационной деятельности эти категории применяются комплексно, в в взаимодействии друг за одною.

Инструментом теоретического исследования предмета является научный метод. Под методом (от греч methodos -"путь к чему-либо") понимается упорядоченная деятельность по достижению определенной цели. Познавательная действовали льнисть человека может быть теоретической и практической, поэтому понятие"метод"в равной степени касается как теории, так и практики. Научный метод связан с действиями ученого и представляет собой совокупность умственных или физико ческих операций, осуществляемых в ходе исследования. Он основывается на применении определенных процедур с целью получения нового знанияю отримання нового знання.

В основе формирования метода лежат свойства, особенности, законы изучаемого объекта, а также целенаправленная деятельность ученого, который имеет определенные потребности и обладает возможностями и способностями. Таким м образом, научный метод является одновременно и результатом научной деятельности человека, и средством ее дальнейшей роботи.

. Метод теории организации - набор теоретико-познавательных и логических принципов и категорий, а также научного (формально-логического, математического, статистического, собственно организационного) инструментария для исследования системы организационных отношений. Метод организационной науки не описывает непосредственно объект и предмет исследования (организационный опыт и систему организационных отношений), но указывает исследователю, являющиеся средс и исследования и как их нужно применять, чтобы получить истинные знания о предметахт.

К основным методам теории организации относятся: индуктивный, статистический, абстрактно-аналитический, сравнительный

Индуктивный метод движением мысли от единичного к общему, от знания меньшей степени к знанию большей степени обобщения

Статистический метод заключается в количественном учете факторов и частоте их повторяемости. Исследование массовых явлений окружающего мира с использованием методов теории вероятности, группам, средних величие чин, индексов, графических изображений позволяет устанавливать характер и устойчивость организационных связей структурных элементов в различных комплексах, оценивать их уровень организованности и дезорганизаци й. Этот метод помогает выявить устойчивые связи и закономерности между организационными отношениямми.

Абстрактно-аналитический метод позволяет определять закономерности явлений, отражающих связи и постоянные тенденции качестве средства используют «абстрагирование», то есть мысленное выделение существенных свойств и связей предмета, отказ от частного, позволяющий выявить в чистом виде основу изучаемых явлений. Во всех случаях абстрагирования осуществляется путем или выделения изучаемого явления с некоторой целостности, или составления обобщенной картины изучаемого, или замены реального эмпирического явления схеме, идеализируетсядеалізується.

Сущность сравнительного метода заключается в подборе похожих организаций как объектов исследования. Исключительно важное значение этот метод приобретает в процессе выяснения изменения, развития, динамики исследуемого я явления, раскрытие тенденций и закономерностей функционирования развития организационных систем.

Эффективность применения сравнительного метода в практической организаторской деятельности, научном исследовании определяется правилами, выработанными многовековым исследовательским опытом:

Во-первых, сравнивать можно только взаимосвязаны, однородные и сравнительные события (факты);

Во-вторых, следует проявлять не только признаки сходства в сравниваемых событиях (фактах), структурах, но и отличительные признаки;

В-третьих, сравнение должно осуществляться, прежде всего, по таким признакам сходства и различия, которые имеют важное значение. Следует сравнивать неизвестно (факты, обосновываются) с известным (ранее в ст тановлено знанием).

Организационные процессы и явления являются универсальными и не могут быть описаны методами одной дисциплинарной науки. Поэтому в этих условиях особое значение приобретают новые методы комплексного и функционального анализа, системного и исторического подходов (рис 11.1).

Благодаря широкому применению новых методов и подходов к проблемам теории организации появляется возможность наиболее полного, глубокого и всестороннего исследования

Использование комплексного подхода дает возможность получить новые знания об организации посредством изучения этого явления в междисциплинарном аспекте на стыке различных наук

Исследование организаций с позиций системного подхода обеспечивает раскрытие таких свойств организации, как целостность, системность, организованность, описание законов взаимосвязи между ее элементами, вну утришньо-организационных отношений и взаимоотношений определенного объекта с другим.

Применение функционального подхода позволяет:

Изучить проявление целеустремленности и активности деятельности организации;

Определить место, которое занимает та или иная организация в естественных и общественных процессах;

Выявить взаимодействие этой организации с другими системными и несистемными образованиями, зависимость между отдельными компонентами внутри системы

Системно-исторический подход определяет, интегрирует существующее положение и движение организации, учитывает нарастание темпов развития, устанавливает закономерности перехода из одного состояния в другое, органично соединяет генетических чне и прогностическое толкования объектов и процессе.

Теория организации как наука и учебная дисциплина, тесно связана с экономическим, политическим и социальным жизнью общества. Она выполняет ряд функций, важнейшими из которых являются: познавательная, методо ологична, рационально-организующая и прогностическаяа.

Познавательная функция состоит в раскрытии процессов организации и самоорганизации социальных систем, закономерных тенденций организационного развития, динамики различных социальных явлений и событий

Методологическая функция тесно связана с познавательной функцией. В отличие от частных теорий теория организации является комплексной, интегрирующей наукой. Она исследует организационные отношения на макро-и ми икроривнях как целостные, системные образования, органически связаны между собоою.

Законы-тенденции теории организации раскрывают масштабные процессы становления, развития и функционирования организационных систем их знания является необходимым условием правильного подхода к изучению более ча асткових, сравнительно узких законов-тенденций общественных систем. Теория организации является методологической базой для частных теорий, изучающих отдельные аспекты организационной деятельноститі.

Рационально-организующая функция теории организации проявляется в обобщении опыта организационной деятельности как в прошлом, так и в настоящем, разработке оптимальных моделей организаций и их структ тур, определении социальных технологий по безболезненного решения социальных и политических конфликте.

Прогностическая функция позволяет заглянуть в"общественное завтра", предусмотреть организационные явления и события

Есть разные подходы к изучению места теории организации в системе наук. Так, по одному из них теория организации изучает принципы, законы и закономерности организации и управления организациями, в частности пи идприемствамы, учреждениями, органами власти, компаниями, персоналом и другими ресурсами общественных образований. Она необходима для научной организации общественных (социальных) структур, т.е. теория организа ции - это одна из управленческих наук, основой которой является теория управления (рис 121.2).

. Рис 12. Место теории организации в системе управленческих наук

За период от возникновения всеобщей организационной науки (созданной. А. Богдановым (1913 г)), заложившей основы теории организации, до наших дней бурное развитие получили такие близкие по смыслу и пр редметом исследования научные направления, как кибернетика, общая теория систем, структурный анализ, теория катастроф, синергетика, теория управления, а также прикладные теории социального направления: теория менеджмента, социология организаций, организационное поведение. Они"подхватили"и развили основные концептуальные идеи организационной науки, подвергнув их дальнейшему исследованию. При всей схожести общем их проблем, решаемых этими родственными научными направлениями, каждая из них безусловно имеет свое очерченный круг исследуемых заданиемуваних завдань.

Так, кибернетика изучает законы функционирования особого вида систем, так называемых кибернетических, связанные с восприятием, запоминанием, переработкой информации и ее обменом. Теоретическим ядром к кибернетики являются: информационная теория, теория алгоритмов, распознавания образов, оптимального управленияя.

По этим же соображениям и структурный анализ, и синергетика, и теория управления не могут заменить теории организации, поскольку каждая из них изучает свою часть окружающего мира. О прикладных теорий: е енеджменту, социологии организации, организационного поведения и многих других, то они рассматривают общие закономерности организационных процессов в конкретных условиях их функционированияя.

Теория организации тесно связана с естественными и общественными науками. Они являются источниками идей, образов, организационного опыта. Так по биологии, химии, физики черпается множество сведений для осмысленного ния общих организационных закономерностей и принципов, а также для распространения их на процессы сохранения и разрушения всех видов систем. Математика не только дает инструментарий для количественной оценки в рганизацийних связей и отношений, но и является наглядным примером организационных форм целогоого.

Особое значение имеет связь теории организации с системой социальных наук. Именно благодаря исследованию закономерностей организационных процессов она оказывает положительное влияние на развитие теории социального в управление, науку управления национальной экономикой, теорию государственного управления. Однако теория организации не может заменить ни одного из них, хотя способствует развитию прикладных научных исследований в этих с фераах.

Таким образом, в основе теории организации лежат три главные сферы научного знания - математическая, естественная и общественная. Этим определяется связь теории организации с другими сферами научных знаний

Организации не могут быть предметом изучения только одной науки - теории организации. Они являются предметом междисциплинарного изучения. Система наук об организации представлена??на рис 13. За этим подходом исходной в системе есть собственно теория организациизації.

Определяющая роль в обеспечении жизнеспособности организаций и достижении ими своих целей принадлежит науке об управлении. Вопрос о разграничении теории организации и науки об управлении в исследование ях решается неоднозначно. В некоторых работах теория организации рассматривается как составная часть науки об управлении. Мотивируется это тем, что управление как деятельность, направленная на перевод объект а в желаемое состояние, не может рассматриваться в отрыве от природы и свойств управляемого объекта. В ряде работ по теории управления формулируются основные категории, закономерности, принципы и типология ор ганизацийних систем, но не проводится разграничение, к которому ответвления общей теории - организации или управления - принадлежит тот или иной постулат. Есть также большое количество работ, в которых пробле мы организации составляют относительно самостоятельную область знаний. Исходная позиция авторов этих работ состоит в том, что"организация"отвечает на вопрос, чем управлять, а «управление» - зачем и как влиять на объект. Понимание организации создает основу для изучения управления. Такая позиция, на наш взгляд, дает возможность глубже и всесторонне исследовать закономерности и принципы построения организаций разными х типов, выявить наиболее подходящие условия и пути обеспечения действенности отдельных элементов, взаимосвязей и взаимо-зависимостей, учесть особенности каждой стадии жизненного цикла организаций понял. Ило, и при таком подходе сохраняются объективно есть связь и взаимовлияние организации и управления в рамках единого процесса целенаправленной деятельностису цілеспрямованої діяльності.

Интересы комплексного решения проблем организаций требуют учета того, что в состав их элементов входят объекты двойственной природы. С одной стороны, это факторы, определяющие социально-экономического на структуру организации (индивидуумы с их способностями, интересами и подготовленностью, социальной-

. Рис 13. Система наук об организации

ни совокупности, подразделения, распределение полномочий и ответственности, неформальные отношения, потоки информации). С другой стороны, это элементы, определяющие производственно-техническую структуру организации (орудий ность труда, материальные ресурсы, технологические правила).

Основополагающее задачи теории организации - изучение влияния, которое осуществляют индивидуумы и группы людей на функционирование организации, на изменения, происходящие в ней, на обеспечение эффективной цилес направленной деятельности и получения необходимых результатов. Теория организации призвана использовать достижения и сведения ряда смежных научных дисциплин (психологии, социологии, социальной псих ологии, антропологии) для решения задаь.

Вклад психологии в теорию организации заключается в изучении и прогнозировании поведения индивидуума, определении возможностей изменения поведения людей. Психология определяет условия, мешающие или способствующие рацио онального действиям и поступкам людей последнее время расширилась база именно тех психологических исследований, которые непосредственно связаны с поведением человека в организации. Речь идет о приемах восприятия, обучения и тренировки, выявление потребностей и разработку мотивационных методов, степень удовлетворенности работой, психологические аспекты процессов принятия решений, оценку поступков и позиций людей, природу предпринимательствтва.

Исследования в области социологии совершенствуют методологические основы теории организации за счет изучения социальных систем, где индивидуумы исполняют свои роли и вступают в определенные отношения между собой. Принципиально важным является изучение группового поведения, особенно в формальных и сложных организациях. Актуальными становятся социологические выводы и рекомендации, касающиеся групповой динамики, процессов со циализации, организационной структуры, бюрократии, коммуникаций, статуса и власти. Особый вклад социологии обусловлен изучением природы социальных конфликтов (и прежде всего конфликтов межличностных) между малыми, средними и большими социальными группами. Для теории организации большого научного значения приобретают изучение мотивации человеческой деятельности, места и роли человека в социальных и технических си стем, анализ факторов социальной активности и социальной патологии, моделирование социальной значимости деятельности человека, исследование ее социальных возможностей, ожиданий, ограничений, социальных перем ищень, мобильности, идентификацииації.

На вопросы, возникающие в процессе функционирования организации, а именно, как индивидуумы ведут себя в групповой деятельности, почему они ведут себя так, а не иначе, дает ответы сравнительно новая научная дисци циплина - социальная психология. При изучении межличностного поведения главным ориентиром является то, как происходят изменения, в каких формах они осуществляются и как преодолеваются барьеры их восприятия. Исключительную важ ивисть для организаций имеют исследования, посвященные оценке и анализу изменения позиций, форм коммуникаций и путей удовлетворения индивидуальных потребностей в условиях групповой деятельноститі.

Вклад антропологии в теорию организации определяется тем, что эта область знаний среди других проблем изучает функцию культуры общества, то есть своеобразный механизм отбора ценностей и норм прошлого, тран нсляции их нынешним поколением, вооружаются определенными стереотипами сознания и поведения. Эта социальная память прошлого лежит в основе различий фундаментальных ценностей, взглядов и норм пове. Динки людей, проявляющихся в деятельности организаций. В теории организации важно учитывать характер и степень влияния указанных факторов на формирование приоритетов людей и их поведение в организацияях.

Связь теории организации с экономической наукой заключается в объективной необходимости формировать цели и стратегию организаций как основы для их построения, обеспечении внутренних и внешних взаимодействий исследовании ния отношений собственности, рыночного и государственного регулирования, макро-и микроэкономических аспектов функционирования субъектов хозяйствования, проблем эффективности и ее измерителей, методов экономического стиму вание имеют непосредственное отношение не только к ориентации организаций, но и ко всем сторонам их эффективной деятельностиі.

Важно связь теории организации с юридической наукой, изучающей право как систему социальных норм. Непосредственное влияние на формирование ключевых разделов теории организации осуществляют такие отрасли юриди ичному науки, как гражданское, трудовое и хозяйственное право. Это касается и административного права, регулирующего общественные отношения, возникающие в процессе организации государственного управления и осуществления исполнительно-распорядительной деятельности. Особо следует выделить корпоративное право - совокупность юридических норм, регулирующих правовой статус, порядок создания и деятельности хозяйственных обществ в организме ми деятельности большую роль играют системы правил, устанавливаемых собственником или администрацией организации и регулируют различные внутри-организационные отношения. Совокупность социальных регуляторов ров, имеющих соответствующую законодательную форму и обеспечивают юридическую регламентацию общественных отношений, создает необходимые предпосылки для эффективного функционирования организациизацій.

Особое место занимают современные информационные системы, связывающие воедино все процессы функционирования организаций и собственно управленческой деятельности, а также информатика как наука, изучающая законы, за акономирности, методы, способы и средства реализации информационных процессов в этих системах. Организации должны быть структурированы так, чтобы максимизировать способность системы управления по обработке и перед ачи необходимой информации, достичь необходимой оперативности принятия, реализации и контроля управленческих решений. Организации должны обеспечить оперативное получение необходимой информации как ру ками, так и исполнителями. Развитие современных информационных систем происходит быстрыми темпами за счет широкого внедрения новых информационных технологий, развития компьютерных сетей и телекоммуни ацицій.

Предметом теории организации являются закономерности построения, функционирования и развития организаций различного типа и форм (коммерческих, государственных, политических, общественных и т.д.).

Применительно к социальным объектам термин «организация», как известно, употребляется в различных смыслах.

Организация — это, во-первых, искусственное объединение институционального характера, занимающее определенное место в обществе и предназначенное для выполнения определенной функции. В этом смысле организация выступает как социальный институт с известным статусом и рассматривается как стационарный объект. В таком значении слово «организация» относится, например, к предприятию , органу власти , добровольному союзу и т.д.

Во-вторых, организация — это определенная организационная деятельность, включающая в себя распределение функций, налаживание устойчивых связей, координацию и т.д. Здесь организация — это процесс, связанный с сознательным воздействием на объект и, значит, с присутствием организатора и организуемых. В этом смысле понятие «организация» совпадает с термином «управление », хотя и не исчерпывает его.

Рассматривая организацию как одну из функций управления. М. Мескон определял организацию как «процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать для достижения цели», выделяя два аспекта:

• деление организации на подразделения в соответствии с целями (цели — иерархия);
• взаимоотношение полномочий (делегирование, собственно полномочия, ответственность).

В условиях все больше и больше меняющегося делового мира традиционные механизмы теории организации и научного менеджмента оказываются все менее полезными и даже совершенно непродуктивными. Сегодня ученые создают методы, с помощью которых сложные системы могут эффективно справляться с неопределенностью и быстрыми изменениями.

Так, важным шагом в развитии методологии современной науки явилось формирование теории хаоса}. В частности, изданная в 1987 г. и широко известная на Западе книга Джеймса Глика «Хаос: становление новой науки» оказывает существенное влияние на развитие методологии как естественных, так и гуманитарных наук, в том числе на развитие теории организации.

Вопросы изучения и решения проблемы хаоса очень актуальны для развития экономики , особенно это касается современного состояния экономики России и стран бывшего СССР и восточной Европы. Темп, глубина и всеохватность изменений, происходящих в экономике и жизни общества, не знают аналогов в новой истории человечества.

Согласно Глику основным катализатором теории хаоса были исследования ученого-метеоролога Эдвара Лоренса. В начале 1960-х гг. Лоренс разработал компьютерную программу, которая копировала систему погодных условий. Набирая бесчисленное количество раз цифры, которые представляли собой начальное состояние ветра и температуры, Лоренс создал в результате рисунок погоды. Он, как большинство ученых, считал, что небольшое изменение в первоначальных условиях, которые он заложил в компьютер, приведет к небольшим изменениям в эволюции всей системы. К своему удивлению, он обнаружил, что даже мельчайшие изменения вызывали потрясающие изменения в картине погоды. Это первый вывод из теории хаоса.

Такое явление бросало вызов как интуиции, так и тому, что метеорологи ранее понимали в своей науке. Заинтригованные загадкой Лоренса ученые из различных областей науки начали проводить эксперименты с копированием других физических систем, и в итоге они обнаружили идентичные явления. Бесконечно малые изменения в начальных условиях могли вызвать глубокое воздействие на эволюцию всей системы.

То, что оказалось верным для погоды, в равной степени оказалось верным для большинства физических систем, а также экономических систем как макро-, так и микроуровня.

Понимание того, что небольшие изменения могут привести к радикальным последствиям в поведении системы, существенно изменило видение учеными окружающего мира. Упор на предсказуемость и управление , который делался в XIX столетии, проложил путь к пониманию власти хаотичности и случая в конце XX в. На практике поведение даже относительно простых систем в основном трудно предсказать (а тем более сложных). Так складывалась ситуация и с экономическими реформами в России в 1990-х гг.

Но это не означает, что хаотичные системы не имеют никакого рисунка. Второй основной вывод теории хаоса заключается в следующем: несмотря на кажущееся случайное поведение означенных систем, определенные поведенческие «рисунки» можно предугадать. Ведь эти системы не перестают существовать, определенные пути их развития возникают достаточно часто. Приверженцы теории хаоса называют такие пути странными, привлекающими. К примеру, если метеорологи не могут сказать с уверенностью, какая будет погода в конкретный день в будущем, они могут рассчитать вероятность определенного вида погоды, которая может возникнуть. Такие пути позволяют ученым определить в пределах широких статистических параметров, что, по всей видимости, система сделает. Но они не могут позволить ученым определить точно, когда система это совершит. Причинно-следственная точность традиционной физики была заменена статистической оценкой вероятности.

Кроме того, способ, по которому ученые определяют предсказываемые рисунки поведения в системе, стал абсолютно другим. Вместо того чтобы разбить систему на ее составные части и проанализировать поведение каждой из них отдельно, т.е. поступить так, как это делали во времена Ф. Тейлора, многие ученые вынуждены были научиться более холистическому, т.е. целостному подходу. Они фокусируют свое внимание в основном на динамике всей системы. Не пытаясь объяснить, как порядок вписывается в части этой системы, они делают упор на результат взаимодействия этих частей в целом. Известный теоретик в области управления Лютер Гьюлик в середине 1960 гг. писал по этому поводу: во-первых, люди не так просты, как машины, во-вторых, менеджерам приходится иметь дело не только с конкретными работниками, но и в целом с группами, где действует так много социальных факторов, что их трудно просто выявить, уже не говоря о том, чтобы точно измерить их величину и значимость. И наконец, в-третьих, влияют бесчисленные факторы внешней среды.

Поэтому и теорию организации, и результаты научных исследований следует рассматривать не как абсолютную истину, а как инструменты. Они помогают менеджеру предсказать, что, по всей вероятности, может случиться, помогая тем самым принимать более правильное решение.

Осмысление систем — это способность понять основные взаимосвязи, которые влияют на поведение сложных систем с течением времени. Именно они должны давать возможность менеджерам «видеть целостность».

Например, после нескольких лет потрясающего успеха продукция одной компании внезапно потеряла спрос у покупателей. Отчаянно пытаясь удержаться, старшие менеджеры наняли еще большее число торговцев и постоянно пытались продавать все больше своей продукции. Эти меры действительно увеличили продажу продукции, как и подразумевалось, но только на какое-то время. Для фирмы наступил период, когда ее продукция то пользовалась спросом, то сбывалась с большим трудом, и это в конечном итоге привело ее к банкротству .

Изучая этот случай, специалисты определяют источник краха фирмы в неспособности менеджеров понимать некоторые основные процессы обратной связи. Говоря простыми словами, высокий спрос на продукцию привел к тому, что компания не стала справляться с производством товаров. Неадекватное производство повлекло за собой невыполнение заказов в больших объемах и длительные задержки в поставках товаров. Заказчики потеряли доверие, и это привело к падению уровня продаж.

Таким образом, существует ограниченное число таких процессов обратной связи, которые действуют в любой организации и называются «прототипами систем». В определенном смысле это организационные эквиваленты странных, привлекающих путей теории хаоса, т.е. основные рисунки поведения, которые возникают во всех организациях постоянно.

Рассмотренная нами история фирмы иллюстрирует ряд прототипов систем, т.е. рисунков поведения. Один из них специалисты определяют как «пределы роста», когда процесс роста создает условия для падения своей собственной фирмы.

Менеджеры фирмы настолько были озабочены расширением продаж и величины сбыта, что не смогли сосредоточиться на реальном решении своей проблемы — расширении производственных мощностей с тем, чтобы контролировать время поставок.

Реализация на практике основных положений теории систем, теории хаоса и сложности позволяет сформулировать сущность нового подхода в виде следующих практических рекомендаций.

Решающей концепцией в теории систем является система рычагов, т.е. идея о том, что небольшие, хорошо продуманные действия иногда могут вызвать значительные долгожданные улучшения. Теория хаоса также учит тому, что небольшие изменения могут оказать большое влияние на физические системы.

Возникновение менеджмента и теории организации базировалось на использовании концепций и методов, разработанных для других дисциплин. Более того, в процессе развития происходит как бы взаимодополнение, взаимообогащение концепций и методов различных дисциплин. Поэтому естественным и закономерным является заимствование некоторых принципиальных положений других дисциплин в методологические основы менеджмента и теории организаций. С другой стороны, теория и практика организаций в результате развития выработала и свою собственную систему взглядов на принципы построения, формы и способы научного познания.

Фундаментальные работы по теории систем, теории хаоса и теории сложности оказали влияние на теорию организации. Наука XIX в. с самого начала учила разбивать мир на фрагменты, целое делить на части, для того чтобы лучше осуществлять контроль над ними.

Альтернативой этому является рассмотрение организации как живого организма. Для этого требуется холистический, целостный подход, который отражает основные положения теории систем и теории хаоса — необходимость рассматривать поведение системы в целом. То же самое верно и в отношении организации: чтобы понять наиболее важные проблемы управления организацией, требуется рассматривать всю систему, которая вызывает эти проблемы.

Ключевыми моментами современной системы подходов к менеджменту и теории организации являются следующие принципиальные положения.

1. Применение системного подхода. Фундаментальным открытием, лежащим в основе всей науки об управлении и теории организации, является представление организации как системы высочайшего порядка сложности, системы, частями которой являются люди. Любую подлинную систему, механическую, биологическую или человеческую, характеризует взаимозависимость. Вся система не обязательно улучшается, если одна ее функция или часть совершенствуется, становится более эффективной. Эффект может быть обратным: система может быть серьезно повреждена и даже разрушена. Более того, в некоторых случаях, чтобы усилить систему, требуется ослабить ее часть — сделать ее менее точной или менее эффективной. В любой системе важна работа целого — это результат роста и динамического равновесия, приспособления и интеграции, а не простой технической эффективности .

Таким образом, системный подход — это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющих, это способ мышления по отношению к организации и управлению.

2. Применение ситуационного подхода. Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организации. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор переменных (обстоятельств), которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. В соответствии с ситуационным подходом вся организация управления внутри предприятия есть не что иное, как ответ на различные по своей природе воздействия переменных, характеризующих конкретную ситуацию. Организация и методы управления строятся в соответствии с ситуацией, в которой находится в данное время предприятие или учреждение. Меняется ситуация — меняются конкретные задачи, меняются организация и методы. Таким образом, в отличие от всех предыдущих способов управления коллективными действиями, в менеджмент встроено постоянное обновление с ориентацией на конкретную ситуацию.

3. Современная наука делает упор на хаос и сложность окружающего мира. Мир, в котором живет большинство сегодняшних руководителей, часто оказывается непредсказуемым, непонятным и неконтролируемым. Формирование теории хаоса (т.е. переход от хаоса к «теории хаоса»)

и применение ее в системе управления сложными системами является перспективным направлением повышения эффективности работы организаций.

Подводя итоги рассмотрения вопроса о формировании новой парадигмы методологии менеджмента и теории организации, отметим, что наиболее перспективный путь создания такой парадигмы — синтез, целостное единство всех методологических подходов. При этом необходимо учитывать, что методология теории организации есть целостная, органическая система, а не случайный, произвольный, эклектический набор каких-либо отдельных ее элементов (методов, принципов и т.п.). В своем применении эта система всегда модифицируется в зависимости от конкретных условий ее реализации, т.е. она должна соответствовать предмету теории организации и данному конкретному этапу его развития. А это означает, в частности, что методологические средства естественных наук нельзя механически переносить на теорию организации без учета специфики предмета и своеобразия применения. Исследователь всегда должен быть свободен в выборе необходимых методов. Недопустимо навязывание каких-либо из них в качестве единственно верных — так называемое методологическое принуждение, т.е. абсолютизация отдельных методологических подходов.